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2025/07/02

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Amazonビジネスレポート

【2025年最新】Amazon（アマゾン）おすすめ運用代行コンサル32選！費用・サービス比較

Amazon（アマゾン）運用代行とは、Amazonショッピングサイトにおいて商品を販売する際に、専門のプロが代行して運営支援サービスを行うサービスです。 Amazon（アマゾン）運営代行を始めるには、商品の登録から販売、在庫管理、受注処理、顧客対応等たくさんの業務が必要となります。つまり知識や経験、たくさんの時間が必要です。そのため、多くの個人事業主や小売業者は業務を負担と考えてしまうため、専門のプロに依頼したいといった声が多くあります。今回は、Amazon（アマゾン）運営代行おすすめコンサル企業を32選紹介していきます。費用やサービスに関してもまとめていますので、ぜひ参考にしてください。 Amazon（アマゾン）運営代行とは？アマゾン運営代行は、アマゾンのサイトにおいて商品を販売したい際に運営を代行してくれるサービスのことです。主に以下のサービスを代行するのが一般的です。アマゾン運営代行をしてくれるコンサルは、主に以下のサービスを代行します。・アカウント設定・商品登録とリスティング管理・商品の在庫管理・価格戦略・発送と物流・顧客サポート・レポートと分析・マーケティングと広告・コンプライアンスと規制対応基本的に全てを任せることのできる企業がほとんどですが、実際のサービス内容は企業によって異なる場合があります。依頼する際には、各企業のウェブサイトを確認し、相談することをおすすめします。アマゾン運営代行を利用することで、個人や中小企業が自社でこれらの業務を行う必要がなくなり、専門知識を持った代行業者に任せることができます。これにより、効率的な運営と売上の向上が期待できます。ただし、アマゾン運営代行を利用する際には、信頼性や実績のある代行業者を選ぶことが重要です。適切なパートナーを選ぶことで、より効果的なサービスを受けることができるでしょう。 Amazon（アマゾン）運営代行の料金について Amazon（アマゾン）運営代行の料金は、各企業により金額が異なります。初期費用＋月額費用＋成果報酬制を取り入れる企業がほどんです。初期費用が0円の企業もありますが、実際にアマゾンで商品を販売するまでの準備期間も含めて0円かは必ず確認するようにしましょう。また、数種類の代行プランのある企業では、サービスの内容によって金額も異なります。代行の依頼を考えている方は、まず無料相談などを数社受けてしっかりと話を聞き納得した上で依頼するようにしましょう。 Amazon（アマゾン）運営代行を企業に依頼するメリットは？ Amazon（アマゾン）運営代行を企業に依頼することで、個人事業主や小売業者は、知識や時間を使うことなくプロにすべて任せることができます。専門の知識や実績のあるプロフェッショナルに依頼すると、販売促進や売上向上の支援を受けることができるでしょう。 Amazon（アマゾン）運営代行を企業に依頼するデメリットは？ Amazon（アマゾン）運営代行を企業に依頼するデメリットには、費用がかかります。企業によってサービスの内容も違うため費用に関しては、様々です。アマゾンに出品するまでの作業のみ行ってくれる企業や、商品の在庫管理や発送、顧客対応まで全て丸ごと任せられる企業もあります。依頼する際には、どこまでの業務を代行してもらえるのかしっかりと相談、確認するようにしましょう。 Amazon（アマゾン）運営代行の選択で失敗しない3つのポイント Amazon（アマゾン）運営代行を選択する上で失敗しないための3つのポイントは以下の通りです。・実績数や現状のクライアント数・費用対効果の検証・窓口が２名以上のフォロー体制まず、運営代行を依頼する前に企業としっかり業務内容をすり合わせ、事前に不安な点に関してはきちんと確認するようにしましょう。また、定期的に依頼業務の成果やコストパフォーマンスの検証を行うことをおすすめします。依頼する際に、過去の運営実績や担当するコンサルのレベルによって運営代行の内容も変わります。しっかりと信頼できる企業であるかは、あらかじめ確認するようにしましょう。 Amazon（アマゾン）の「コンサルティング」と「運営代行」の違い「コンサルティング」は、専門的な知識や経験を持つコンサルタントが、ネットショップの特定の課題や問題について助言や意見を提供するサービスです。それに対して「運営代行」は、決まっている業務を実行するサービスです。運営代行を担う企業には、他の事業にコンサルティングを行なっている会社が多くあるので、売上アップや利益率向上の施策も含め、相談や依頼できる点も、運営代行会社を選ぶ上で重要になってくるでしょう。 Amazon（アマゾン）運営代行おすすめ企業32選 Amazon（アマゾン）は、大規模な市場へと成長しているため数多くの企業が運営代行のサービスを提供しています。その中でも信頼と実績のある32企業を紹介していくのでぜひ、参考にしてください。 1：トゥルーコンサルティング株式会社参考：https://www.top1-consulting.com/lp05/ 「トゥルーコンサルティング株式会社（TRUE CONSULTING）」は、amazonに特化した売上と利益をアップするコンサルティングを専門とした運営代行会社です。累計支援実績は900社を超えてコンサルの知識に長けた専門家が多数在籍しており、安心して全て任せることができます。また、amazonモールで自社ブランドとPB商品に特化したコンサルティングサービスを行なったのは、トゥルーコンサルティング株式会社が業界初！中小企業様に特化したサービスを展開しています。圧倒的実績と信頼が特徴のトゥルーコンサルティング株式会社の強みは、以下の通りです。 amazon通販マーケティング経験10年以上の実績スタート3ヶ月で月商500万円突破する企業連発利益改善で月商1000万円超え突破企業多発累計クライアント数は900社以上の実績日本一のシェアにした企業が100社以上海外現地でのECマーケティング10年以上のノウハウと経験あり中国やタイでのクライアント現地上場企業は10社クライアント継続率と満足度は驚異の91% amazon公認の認定パートナーまた、トゥルーコンサルティング株式会社は3つのポイントを掲げています。 900社超えの支援実績とノウハウニッチトップ戦略利益も考えた運用代行費用継続的に利益の出るビジネスプランが確立しており、独自のキーワード選定、SEOに最適な商品登録、アマゾン内部広告の運営を丁寧に設定。そのため、価格競争をせずにブランドで商品が売れる販売運営が可能となります。気になる費用ですが、柔軟に対応可能な料金プランを用意しています。コンサルティング＆運営代行（ノウハウがない、人手が足りない企業様向けサービス）初期費用：0円支援費用：5万円〜売上歩合：0%～広告運用費：広告金額の0～20% 1ヵ月限定のお試しプランもご用意しています。初期費用：0円支援費用：12万円売上歩合：0円広告運用費：広告金額の20％ Amazon運営代行を企業に任せたいと考えている企業には2パターンあります。人手不足でAmazonで商品を出品販売しているが、なかなか売り上げが見込めない企業。そもそものスタート地点がゼロで運営代行のプロに全て任せたいという企業。トゥルーコンサルティング株式会社は、900社以上の企業のAmazon運営代行を行なっていた実績があります。数多くの企業のAmazon運営代行をしてきた経験から、お客様の状況に合わせた料金プランを提案しています。必ず月に一度以上の打ち合わせがあるのが、とても良心的です。初めてAmazon運営代行を依頼するといった企業にとって信頼と実績のあるトゥルーコンサルティング株式会社に依頼し、満足し継続するクライアントが多く、評価もとても高いです。トゥルーコンサルティング株式会社は、Amazon運営代行に関する無料相談会を実施中。 Webサイトには、気軽に問い合わせができるフォームも設置してあり、資料請求も可能です。ぜひ、多くの実績と信頼のあるトゥルーコンサルティング株式会社に依頼することを検討してくださると幸いです。会社概要トゥルーコンサルティング株式会社（TRUE CONSULTING）〒108-0073　東京都港区三田2-14-5　フロイントゥ三田10F TEL：03-3260-5011 FAX：03-5539-3933 URL：https://www.top1-consulting.com/rakuten/ 2：株式会社いつも「株式会社いつも」は、Amazon運営代行（運用代行）を大手クライアントを中心にサービスを展開しています。コンサルティング、運営代行、広告出稿（Amazon広告/DSP）、動画制作、効果測定などを包括的にサポートしています。株式会社いつもの強みは以下の通りです。豊富な実績とノウハウ：大手・中堅企業を対象に13,000件以上のEC支援実績があり、クロスチャネル対策（楽天・Yahoo!・自社ECと連携）にも強みがあります Amazon認定パートナー：同社は「Amazon Ads アドバンストパートナー」に認定されており、広告運用における専門性が保証されています業務効率化：日常的な運営業務をアウトソースすることで、社内は戦略検討やキャンペーンに集中できる環境を構築主なサービス内容は以下の通りです広告運用・出稿代行：楽天とAmazonで実績のある成功事例を相互活用しながら、キーワード探索やSEO施策、広告戦略の実行を支援未払い金回収（レベニューリカバリー）：セラー・ベンダー向けに、Amazonからの未払い金を調査・回収するサービスを提供動画制作：Amazonスポンサーブランド動画広告に対応した動画制作を実施し、広告効果を高める支援海外販売支援：米国をはじめ16か国における越境ECサポートを行う専門チームが在籍費用に関しては、プランが3種類ありそれぞれの依頼内容に沿った運営代行が依頼できます。気になる方は、まず直接無料相談をし料金の相談をするようにしましょう。会社概要株式会社いつも〒100–0006 東京都千代田区有楽町1-12-1　新有楽町ビル7階 TEL：03-4580-1365 3：アマ総研（Ama総合研究所） https://amazon-soken.com/ 「アマ総研（Ama総合研究所）」は、トゥルーコンサルティングが経営するAmazon運営代行に特化した圧倒的実績を誇る企業です。他社との圧倒的な違いは、価格競争をしないことや広告に頼らないといった点があげられます。アメリカFBAへ納品代行も行っており、グローバルな実績もあることから、海外への出店を考えるクライアントにとって非常に強みとなるでしょう！アマ総研（Ama総合研究所）の強みは、以下の通りです。 20年のECマーケティング実績のあるメンバーが主にコンサル・運営代行を実施する独自のAmazonノウハウを構築、圧倒的SEO対策、売り上げアップを約束広告費を抑え運営している点でウィンウィンの関係で長期契約を交わすクライアントが多い特定商品の育成に力をいれており、商品シェアの拡大により他社の参入をさせにくくする制度が整っている圧倒的な実績：累計200社超、豊富な成功事例あり。年商拡大や月商増の実績（例：出店6ヶ月で月商2,000万円など）も多数紹介公式パートナー認定　Amazonおよび行政機関からの認定・公認講師登録の実績アマ総研はアマゾンマーケットにおいて本気でシェア・売り上げをUPしたいクライアント、自社商品を既に持っているメーカーまたはプレイヤー企業などを対象としています。また、個人・個人事業主ではなく一定規模のある企業様がアマ研のサービスの対象としています。契約を交わす前に事前診断を行い、各企業によって精度の高い提案やサービスや目的を提供するサービスを提供する流れを提供し、契約の判断を考えてもらう期間を設けています。費用やサービスに関しては、依頼内容によって異なるためお問い合わせフォームや電話、資料請求を依頼してみましょう。特に海外出店に意欲のあるクライアントは、ぜひ問い合わせてみることをおすすめします！会社概要トゥルーコンサルティング株式会社（TRUE CONSULTING）〒108-0073　東京都港区三田2-14-5　フロイントゥ三田10F TEL：03-3260-5011 FAX：03-5539-3933 URL：https://amazon-soken.com/ 4：アグザルファ株式会社「アグザルファ株式会社」は、2010年11月、国内初の Amazon専門コンサルティング会社としてスタートしています。。10年以上の実績があり、数多くの事例を経験してきたため、Amazon運営代行に最適な施策を提案することが得意！実際にAmazonで働いていた社員が在籍しているため、鋭い視点でサポートしてくれるそう。アグザルファ株式会社の強みは、以下の通りです。 2011年より10年以上Amazonコンサルのパイオニアとして知識が豊富 Amazon内のマケプレアワードやランキング大賞など賞の受賞実績が多数会社の代表は元Amazon Japan社員（2009–2010年度）で、5期連続トップセールス。現在も代表取締役を務める比良益章氏です。費用やサービスに関しては、9種類設けており中には海外販売向け運用代行プランも存在します。一番低価格のセラー向け運用代行プランは月額78,000円、成果報酬は7%、初期費用は25,000円〜となっています。基本的なサービス内容 Amazon内SEO対策商品ページ登録＆最適化 Amazon広告運用競合分析&差別化やり取りをWEBミーティング（Zoom、Microsoft Teams、Google Meetなど）とメールで対応。※一部ブランは電話対応もあり売上分析&効果測定プランによりさまざまのため詳しい内容は、まずはWebサイトで問い合わせてみましょう。会社概要アグザルファ株式会社〒103-0023 東京都中央区日本橋本町4-5-13 日本橋本町THビル 5階 TEL：03-5201-3876 5：株式会社そばに「株式会社そばに」は、元Amazonセラーのコンサルタントが多数在籍する運営会社です。経験者のみぞ知るリアルで泥臭い戦略、戦術を展開し、多くのクライアントを成功に導く点が魅力的といえます。株式会社そばにの強みは、以下の通りです。 Amazon販売事業者アワード2022年2社受賞累計クライアント数800社カテゴリー別売上ランキング1位のベストセラー多数獲得従業員数１３名で運営されている費用プランは8種類展開しており、中でも基本の運用代行は20万円～と50万円～の２プラン。しかし、依頼する運営代行の内容によって料金が変わってくるので、事前に無料相談をするようにしましょう。会社概要株式会社そばに大阪府大阪市淀川区木川東2丁目4-3　甲東ビル3F4F TEL：06-6155-8317 6：株式会社ワンプルーフ「株式会社ワンプルーフ」は、Amazonだけでなく、楽天市場、Yahoo!ショッピング、自社サイト等の販売を包括的に考えている企業から通販管理運用、広告運用など全般的に運営代行を手掛けている企業です。社内に専門のカスタマーサポートやコールセンター事業部を持っているため、クライアントは面倒な作業をせずに売上を上げることに専念できます。株式会社ワンプルーフの強みは、以下の通りです。 Amazonモールで新規出店に必要な各種設定や商品の登録、商品制作ページを請け負う社内にカスタマーサポートCS代行・顧客対応代行・コールセンター対応が常駐しているクレーム対応や問い合わせ対応も可能日々の運営代行を日報で提出月に一度のミーティングのみの運営代行企業も多い中、日頃の運営代行の状況を日報で知らせてくれるというのが安心と考えるクライアントが多いようです。丁寧でスピーディーな対応が魅力的な企業といえます。気になる費用に関しては、電話相談やメールで問い合わせが可能です。会社概要株式会社ワンプルーフ〒160-0023 東京都新宿区西新宿4-15-7　パシフィックマークス新宿パークサイド5階 TEL：03-6383-4412 7：株式会社アイズプランニング「株式会社アイズプランニング」は、ECサイトの制作運営から受注・発送代行まで一貫したワンストップ支援を提供する企業です。運営実績は13年以上、商品のLPの制作においては100,000枚以上の実績があります。株式会社アイズプランニングの強みは、以下の通りです。運営実績の90%以上の案件が大手ECモールの担当者から紹介されている受注処理、問い合わせ対応（メール・電話※）やキャンセル処理などのオペレーション全般を代行可能発送代行業務の全てのサービスを請け負う一貫したサービスを提供どんな商品でも翌日（翌々日）までに届けることが可能な物流サービスを展開配送費用は日本最安値に挑戦している IT補助金支援事業者に認定されている気になる費用は、ECフルサポートプランで１モールあたり80,000円＋インセンティブ7%と良心的な価格帯です。クライアントさんの98%が利用しているプランということもあり、全ての業務を任せられる点でも一度無料相談を受ける価値はあるでしょう。会社概要株式会社アイズプランニング〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6丁目35-3　JUNCTION harajuku 010 TEL：03-6452-6971 8：株式会社REALMS「アマトピア」株式会社REALMSが運営する「アマトピア」は、Amazon、ebayの販売をサポートするツールを提供しながら、ページ制作代行、広告運用を行っています。アマトピアの強みは、以下の通りです。日本のみならずアメリカやカナダ、メキシコ、イギリスなど11カ国に対応しているツールを提供している出品管理、広告運用、リサーチ等も可能なツール年間１０００件のページ制作、年間１００社以上の広告運用実績がある気になる費用は、広告運用の場合広告費の20%※最低料金5万円/月、商品ページ１枚につき７万円(税別)となっています。ツールについては利用量に応じた月額課金となっていますのでご興味があれば問い合わせをしてみてください。会社概要株式会社REALMS 〒150-0044 東京都渋谷区神宮前6-23-4　桑野ビル2F TEL：03-4500-4405 9：サヴァリ株式会社「サヴァリ株式会社」は、3000件以上のECモールのサポートの実績のある企業です。Amazonで商品を販売するにあたって知識やスキルを持った社員がいない、広告を使ったが売上がなかなか伸びないといった悩みに真摯に寄り添い課題を解決することを得意としています。サヴァリ株式会社の強みは、以下の通りです。自社商品の魅力を最大限に引き出し購買率を高めるアドバイスを得意としている商品、人材、ノウハウの全てをカバーすることが可能クライアントの真の課題を探し売上向上につなげることが得意 2007年から運営代行を始め18年の信頼と実績がある気になる費用プランは、すべての業務を代行するフルサポートプランは月額500,000円〜となっています。一番低価格のコンサルティングプランは、月額150,000円〜となっており、依頼内容によって料金が前後します。会社概要サヴァリ株式会社〒103-0004 東京都中央区東日本橋2-4-1　アドバンテージI ビル6階 TEL：03-6825-5538 10：株式会社スタイリスト「株式会社スタイリスト」は、運営代行を請け負う企業の商品をたくさんの方に知ってほしい、使ってほしいという想いを大切にする企業です。Amazon運営代行のプロフェッショナルであり続けたいという信念も大切にしています。株式会社スタイリストの強みは、以下の通りです。 ECモールにおいて年間大賞を5年連続15部門獲得している Amazon運営代行において取引先企業の最高月商が3億円特に美容健康系ジャンルに強みをもっている気になる費用やサービスは、電話かホームページから問い合わせが可能です。会社概要株式会社スタイリスト東京都渋谷区神泉町11-7　セロンビル6F 03-6416-5195 11：株式会社ピュアフラット「株式会社ピュアフラット」は、Amazonで実際に働いていたコンサルタントが在中する企業です。売上向上率は平均372%、リピート率は94% 支援実績3,000店舗以上の実績が魅力です。株式会社ピュアフラットの強みは、以下の通りです。無料診断を試すことができるクライアントそれぞれに寄り添った専門担当者がつく商品ページ作成から商品撮影インフルエンサーの手配まで実施有名YouTuberのキャスティングが可能費用やサービスに関しては、月額１０万円～　希望の予算内で最適な運営代行を構築することが可能。まずは、気軽に問い合わせてみましょう。会社概要株式会社ピュアフラット〒107-0062 東京都港区南青山2-2-8　DFビル5F TEL：050-3138-5238 12：株式会社ブランジスタソリューション「株式会社ブランジスタソリューション」は、Amazon運営代行を含むサポート業務を現在3,000サイト以上を運営している大手企業です。20年以上のノウハウがあり運営に必要な業務を全て任せることができます。株式会社ブランジスタソリューションの強みは、以下の通りです。各企業に専門の担当ディレクターが付き定期的にミーティングを行い強力なサポートを実現質の高いPDCAサイクルが整っている対応業務が幅広くAmazon運営代行のみならず他業務の依頼も可能費用やサービスに関しては、依頼内容によって異なるためまずは、無料相談をしてみましょう。会社概要株式会社ブランジスタソリューション〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町20-4　ネクシィーズスクエアビル TEL：03-5459-6531 13：コンサルロケッツ株式会社「コンサルロケッツ株式会社」は、Amazon運営代行に関してちょっと面白く、トンガったものにしますというキャッチコピーを掲げる他企業とは違ったコンセプトを持つ企業です。17年以上の実績を持ち、コンサル職人や専門デザイナーが在籍しシステムの構築も手がけてくれます。コンサルロケッツ株式会社の強みは、以下の通りです。ページ制作に自信も持っており、サイト内に豊富な制作実績が列挙されている担当者はもちろん、制作メンバーとも直接コミュニケーションが取れる気になる費用は「ほぼ丸投げプラン」で初期費用10万円〜、月額費用15万円〜となっています（広告運用は要相談）。スポットでのページ制作依頼が可能なので、一度問い合わせてみましょう。会社概要コンサルロケッツ株式会社〒651-0084 兵庫県神戸市中央区磯部通4-1-38　ザ・シティ神戸三宮3F TEL：078-200-5930 14：ジャグー株式会社「ジャグー(Jagoo)株式会社」は、楽天出身の代表が2020年に設立したEC運営代行会社です。楽天市場だけでなく、amazon、Yahoo!ショッピング、自社サイトと包括的に運用支援を行っています。豊富なECお役立ちダウンロード資料やコラムを展開しています。ジャグー株式会社の強みは、以下の通りです。 SEOとランキング対策に強みがありオリジナル商品のランキング受賞支援実績もある商品事業全体のサポート（在庫管理・競合分析・新商品提案など、商品開発面から支援）価格調整・モニタリング・出品停止アプローチでの転売対策気になる費用は運用代行サービス月額:50万円、コンサルティングサービス月額30万円、広告運用サービス月額15万円になります。成果報酬型の相談もできるのでまずは問い合わせてみましょう。会社概要ジャグー株式会社〒104-0032 東京都中央区八丁堀4丁目3-5 京橋宝町 PREX 8階 TEL：03-6275-2995 15：株式会社GROOVE 「株式会社GROOVE」は、代表取締役の田中氏を筆頭に、Amazon日本法人出身者やAmazonD2Cを含むメーカー出身者が所属するAmazonに特化したサービスを展開しています。自らもD2C商品開発・販売経験があり、ブログやYoutubeにてお役立ち情報を公開しているのが特徴です。株式会社GROOVEの強みは、以下の通りです。独自開発の分析ツールを駆使し、市場規模やシェア、キーワード戦略に基づくデータドリブンな支援専門担当者への有料相談が可能シンプルに広告運用だけでなく、商品企画から物流体制設計、人材育成まで一貫支援 Amazon出身者が深く関与し、プラットフォーム知識が高度 D2Cメーカーとして自社商品展開の体験に基づく実務知見費用やサービス内容に関しては、お問合せしてからのお見積りにあるので一度問い合わせてみましょう。会社概要株式会社GROOVE（GROOVE Co. Ltd.）本　社　〒153-0064 東京都⽬黒区下⽬黒1丁⽬8-1 アルコタワー7階 16：株式会社TOKYO GATE 「株式会社TOKYO GATE」は、すべての運営代行の成果をあげることに特化した豊富なプロフェッショナルが多く在籍している企業です。戦略の立案から施策実行まで全てを一貫して支援してくれます。株式会社TOKYO GATEの強みは、以下の通りです。スタートアップ企業から年商30億円企業まで幅広く対応可能実務経験が豊富な専任担当がつく各企業の悩みに合わせた運営代行を提案費用やサービスに関しては、Webサイトから資料請求ができるので、気になる企業はぜひ問い合わせてみましょう。会社概要株式会社TOKYO GATE 〒183-0011　東京都府中市白糸台2-3-8 TEL：03-6384-7592 17：株式会社クロス・プロップワークス「株式会社クロス・プロップワークス」はAmazon、楽天、Yahoo!など主要モールへの出店支援から運営・販促まで、完全固定報酬で月額定額支援。日々進化するEC市場に対し、顧客のニーズをしっかり読みとることで何を評価し、不満に感じたのかをきちんと把握することができます。株式会社クロス・プロップワークスの強みは、以下の通りです。成果報酬型の「頑張る時だけ支払う」リスクがなく、安定したPDCA運用を継続的に実施可能店舗や市場、顧客の状況を各データからしっかりと把握し本質的な課題を見出す Amazon運営代行のみならず別分野にも強いチーム体制が整っている費用やサービスに関しては、月額10万、20万、30万、40万と業務内容により異なるので、一度問い合わせをしてみましょう。会社概要株式会社ウィズワーク（withwork）〒163-1424　東京都新宿区西新宿3-20-2　東京オペラシティタワー24F 18：しるし株式会社「しるし株式会社」は、中・大規模のたくさんの業種業態のAmazon運営代行を含む700サイト以上のECサイト構築実績のある企業です。専任の運用サポート担当者が各顧客につくことで最適な提案をすることが可能。株式会社インターファクトリーの強みは、以下の通りです。ユーザー限定の少人数制のワークショップを開催し他企業の運用事例からヒントを得ることができる ECサイトを守るためのセキリュティ対策にISMSを取得している費用やサービスに関しては、月額売上に応じた完全成果報酬になります。運用状況や売上に応じた相談・調整が可能なのでお気軽に問い合わせてみましょう会社概要株式会社インターファクトリー〒102-0071 東京都千代田区富士見2-10-2　飯田橋グラン・ブルーム4階 19：株式会社YUGETA ECコンサルティング「株式会社YUGETA ECコンサルティング」は、売れる商品の育成と効率的なプロモーション施策、EC勝利の方程式を実践している運営代行企業です。在籍するコンサルティングは、20名以上で3000社ほどの運営代行の実績を持つツワモノが揃っています。株式会社YUGETA ECコンサルティングの強みは、以下の通りです。月商350万円の店舗を2年で月商3.5億円まで引き上げた経験がある約3,000万商品の中2年連続年間1位となる商品を創り上げたことがある月商1億円以上のECショップを30店舗以上コンサルした経験がある費用やサービスに関しては、月額20万円〜（税別）となっており、初期費用や解約時の追加費用は一切ありません。会社概要株式会社YUGETA ECコンサルティング〒160-0023　東京都新宿区西新宿六丁目15番1　セントラルパークタワー・ラ・トゥール新宿 501 20：アユース株式会社「アユース株式会社」は、Amazon出店から広告・商品ページ作成・SEO・イベント対応まで、店長の業務を丸ごと代行する一貫型サポートを実施医師ています。業務委託を基軸としたプロ人材によるチーム体制で、運用コストの最適化を図っているのが特徴です。アユース株式会社の強みは、以下の通りです。全国の専門人材を集めて、戦略立案から実務対応までワンストップで支援従来の固定型ではなく業務委託を活用することで、必要な分だけ費用がかかる費用やサービスについては無料相談や資料請求を通じて、企業の状況に沿ったプラン設計や、具体的な支援内容のご提案が可能なのでまずは問い合わせてみましょう。会社概要アユース株式会社〒104-0061　東京都中央区銀座1丁目12番4号 N&E BLD.6F 21：アートトレーディング株式会社「アートトレーディング株式会社」は、Amazon運営代行をするにあたって、各依頼企業の魅力的な商品のファンを増やすため専属チームが一丸となって共にECサイトを育てることを強みとしています。15年200社以上のサイト制作と運営代行の実績があり、安心して依頼することができるでしょう。アートトレーディング株式会社の強みは、以下の通りです。制作・運営・コンサル・物流（フルフィルメント）を一括対応を行い、顧客と二人三脚の伴走型支援をしますクライアントごとに担当ディレクター、デザイナー、コーダー、受注・問い合わせ担当など体制を組んでいます費用やサービスに関しては、無料相談を通じて企業に合ったサポートプランを提案してもらえるのでまずは問い合わせて聞いてみましょう。会社概要アートトレーディング株式会社〒170-0013　東京都豊島区東池袋1-18-1　Hareza Tower 20F TEL：03-5422-33 22：コマースメディア株式会社「コマースメディア株式会社」は、Amazon運営代行においてサイト制作から運営代行、物流まで全てトータルでサポートが可能な点が魅力的な企業です。また、各依頼内容や状況に合わせて最適なサポートを提案することが可能。カスタマーサポートもあるので、面倒に感じる業務もすべて請け負ってくれます。コマースメディア株式会社の強みは、以下の通りです。 ECの初期設計から、サイト構築、受注/運用/物流代行サポート、各種コンサルティングなど、EC事業に必要なサポートを一貫して対応ワンストップサービスのため複数社に依頼するより費用を抑え、連携負荷も軽減費用やサービスは、カスタムオーダー制となっているので、問い合わせをして最適なプランを紹介してもらいましょう。会社概要コマースメディア株式会社〒810-0001　福岡県福岡市中央区天神4丁目　フカサビル 6階 23：ZonExpert株式会社（ゾンエキスパート）「ZonExpert株式会社」は、2019年のサービス開始から300社以上の支援実績がありAmazon公認サービスプロバイダーにもなっています。なお2025年に株式会社スクロール３６０がZonExpert株式会社を子会社化しています。 ZonExpert株式会社の強みは、以下の通りです。社内デザイナーによる撮影・画像加工を行い訴求力ある「売れる画像」をワンストップで提供専属チーム制で自社運用担当がいるかのようなサービス成果報酬型料金（※最低月額保証あり）でサービスを提供費用やサービスに関しては、初期費用は5万円で月額は成果報酬型（最低月額9万円〜）となっています。まずは気軽に問い合わせてみましょう。会社概要 ZonExpert株式会社　※親会社は株式会社スクロール３６０〒102-0072　東京都千代田区飯田橋1丁目12-1 Daieishaビル B1F TEL：0120-746-140 24：ベイクロスマーケティング株式会社「ベイクロスマーケティング株式会社」は、小規模店舗から大手まで、成長段階に合わせた短期売上強化に対応しています。楽天・Yahoo!など他ECモールで培った運営ノウハウをAmazonにも活用し、統合的なEC戦略が可能です。ベイクロスマーケティング株式会社の強みは、以下の通りです。一貫したモール運営支援の経験があり、楽天・Yahoo!・Amazonを含むモール全体での運用ノウハウありクライアントの事業規模に合わせた支援が可能費用についてはやサービスに関しては、依頼内容によって異なるため一度電話で問い合わせをしてみましょう。会社概要ベイクロスマーケティング株式会社〒150-0012　東京都渋谷区広尾5-19-10　WILL HAGIYA BUILDING 5F TEL：03-5449-3558 25：Hameeコンサルティング（NE株式会社）「NE株式会社」は、作業負担ゼロの出店支援サービスやコンサルティングのみのamazonサービスを提供しています。ご契約の前に1週間程度の無料診断を実施し、現在の課題を明確化し、支援内容を理解したうえで正式契約へ移行する企業です。コンサルティング契約に関しては契約単位が1ヶ月更新なので依頼しやすいというお声が多いようです。フル代行のお任せプランなど企業様に合った様々なサービスを提供しています。 NE株式会社の強みは、以下の通りです。コンサルティング契約に関しては月単位での契約が可能で、繁忙期などでの調整も柔軟に対応できるので導入のハードルが低いサービス中長期戦略の策定から施策の実行・検証・改善まで一貫支援費用に関しては、コンサルティング契約の場合は更新は1ヶ月単位で月額6万円。お任せプランは月額30万円～となります。無料診断問い合わせから具体的な改善レポートをもらえるのでご興味ある方はまずは問い合わせてみましょう。会社概要 NE株式会社（エヌイー株式会社）　※親会社　Hamee株式会社(100%) 〒222-0033　神奈川県横浜市港北区新横浜3-2-3　EPIC TOWER SHIN YOKOHAMA 16階 TEL：03-4540-6512 26：株式会社 ALL WEB CONSULTING 「株式会社 ALL WEB CONSULTING」は、EC特化型コンサル企業で、500サイト以上の売上支援実績あります。6ヶ月で売れ続けるネットショップへと育て上げる独自のノウハウがあり、たくさんのメディアにおいても多く紹介されています。費用やサービスには、依頼内容によって異なりますが一番手頃なコンサルサービスは50,000円から依頼することが可能です。他にもSEOコンサルやランディングページ制作プランなどがあり、お問い合わせは無料となっています。株式会社 ALL WEB CONSULTINGの強みは、以下の通りです。戦略→ページ・広告→物流/料金→内製化の道筋をサポートクライアント側で運用が完結できるよう、ノウハウの移転まで視野に入れた支援会社概要株式会社 ALL WEB CONSULTING 〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西2-19-9 フランセスビル 2F TEL：03-6276-8654 27：株式会社イディオム「株式会社イディオム」は、Amazon運営代行においての業務をすべて丸投げという形で依頼することのできる企業です。ショップ構築や販促準備、商品受注処理、出荷作業まですべての要望に対応可能。多くの企業の支援してきた経験から悩みの解決にも寄り添い、共に解決できるよう努めています。株式会社イディオムの強みは、以下の通りです。受注処理・梱包・発送・問い合わせ対応を一括代行も可能売上はあまりないが固定費を抑えたい企業様におすすめの完全成果報酬型費用やサービスは、要望に応じて業務内容をカスタマイズするシステムとなっており、基本的に成果報酬型5%となっています。試算しやすい定額プランも用意しています。会社概要株式会社イディオム東京都板橋区大山金井町56-1　オリックス大山ビル5F TEL：03-5980-7767 28：株式会社ネットショップ総研「株式会社ネットショップ総研」は、累計1,000件を超える運営データを武器に研究する社員を保有する戦略実行型の企業です。「売る」の達人を掲げており、人材や商材、ノウハウ、物流の全てを網羅するフルサービスを提供しています。楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazon・自社ECに対応しています。株式会社ネットショップ総研の強みは、以下の通りです。戦略立案だけでなく、広告運用代行や商品ページ制作代行、競合調査支援など手厚い実務サポート累計1,000件超、10年分の販売データに基づく計画策定費用やサービスは、依頼する内容を組み合わせて基本料金＋歩合といったシステムをとなっています。初期費用はありませんが、まずは気軽に問い合わせし見積もりをしてもらいましょう。会社概要株式会社ネットショップ総研東京都中野区本町1-32-2　ハーモニータワー17F TEL：03-6635-9300 29：株式会社プロテーナム（Proteinum）「株式会社プロテーナム（Proteinum）」は、楽天出身の代表が立ち上げた、経営コンサル、楽天、Amazonブランド出身者によって構成されるEC事業に特化したコンサルティング会社です株式会社プロテーナムの強みは、以下の通りです。アカウント開設・管理、SEO最適化、プロモーション戦略（タイムセール等）・スポンサープロダクト/ブランド広告の運用支援実績あり FBA料金シミュレーターの正確な運用指導を通じて、手数料最適化をサポート費用やサービスに関しては、月額30万円完全固定費プランを用意しています。月額＋成果報酬型のプランもあるので、気になる方はぜひ問い合わせてみましょう。会社概要株式会社プロテーナム（Proteinum）〒105-0004　東京都港区新橋6丁目13-10　PMO新橋2F TEL：03-6419-7733 30：株式会社ココラブル「株式会社ココラブル」は、Amazon運営代行に重きを置いている企業です。販売に関する悩みや支援、何でも任せてほしいとクライアントの課題を解決するさまざまなサービスを用意しています。独自のノウハウでAmazonモール内での検索順位をアップさせ、売れる商品のページを依頼することも可能です。株式会社ココラブルの強みは以下の通りです。自社ツール「アップセラーβ版」**で売上データ・キーワードランク・レビュー分析が可能本場アメリカのAmazonで年商4億円を達成したチームによる支援費用やサービスに関しては、Webサイトの相談窓口から気軽に相談できます。会社概要株式会社ココラブル〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-7-5 ヒューリック渋谷二丁目ビル6F 31：株式会社サイバーレコード「株式会社サイバーレコード（Cyber Records）」はAmazon運用の全フェーズをワンストップで支援できるパートナー企業です。新規立ち上げからグローバル展開、物流／転売対策に至るまで、一貫したサポートサービスを提供しています。株式会社サイバーレコードの強みは、以下の通りです。元Amazon社員が複数名在籍アカウント停止に繋がる規約違反やレビュー不正などを担当者が解析し、トラブル防止まで戦略立案〜実行、広告〜クリエイティブ、物流・転売対策までオールインワン対応が可能費用についてですが、セラープラン、ブランディングプラン、広告コンサルプランの3つのプランによって異なります。資料請求や無料相談窓口を用意しており、サービス内容や料金体制について是非お問い合わせください。会社概要株式会社ココラブル〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-7-5 ヒューリック渋谷二丁目ビル6F 32：株式会社サイバーレコード「株式会社chipper（チッパー）」は主にAmazon出身者が中心となり、D2C（Direct-to-Consumer）ブランド領域を得意としてサポートしています。ユーザーにより良いクリエイティブや分析・戦略策定から運用まで一気通貫で支援しています。株式会社chipperの強みは、以下の通りです。 D2Cモデルに即した戦略構築と、具体的な実行支援を両立メーカー向けにカート獲得率の低下を招く不正転売への対策サービスも提供中化粧品ブランド向け広告の費用対効果改善など、分野別の専門支援ありご興味がある場合は、無料ヒアリング・診断の申込から進めると具体的な提案や費用について聞くことが出来ます。会社概要株式会社chipper 〒141-0022 東京都品川区東五反田2-5-2 THE CASK GOTANDA 302 まとめ今回は、2025年最新のAmazon（アマゾン）運営代行おすすめ企業32選を紹介しました。各企業によりサービス内容や費用は、依頼する内容によって異なることがわかりました。問い合わせはすべて無料で行うことができるので、気になる企業数社にまずは相談することをおすすめします。これからAmazon運営代行の依頼を考えている企業も、今現在売上が伸び悩んでいる企業もぜひ参考にしてみてください。
2024/07/03

アマゾンツール

【出品者向け】Amazonのギフト設定とは？ギフト設定完全マニュアル

Amazonのギフト設定は、プレゼントを贈るための機能です。この機能を使うと商品にギフトラッピングをしたり、オリジナルのメッセージカードを添えたり、個別のギフトメッセージを追加したりすることができます。この記事では、Amazonのギフト設定について、基本的な方法から具体的な手順や注意点、さらにビジネス上の利点まで、わかりやすく解説します。ギフト設定がどのようにお客様の満足度を高め、販売者にどのようなメリットをもたらすのかについても、詳しく説明します。Amazonのギフト設定をうまく使うことで、お客様との関係を強化し、リピーターを増やすことにもつながります。この記事を通じて、Amazonのギフト設定を最大限に活用し、ビジネスをさらに成長させるためのポイントをお伝します。Amazonのギフト設定は、販売者にとってもお客様にとっても多くのメリットがあります。特別な贈り物体験を提供することで、さらに多くの人々に喜びを届けることができるでしょう。このガイドでは、販売者がAmazonギフト設定を効果的に活用するための具体的な方法とその利点について詳しく解説します。是非、この機能を活用してみてください。 Amazonのギフト設定とは？ Amazonのギフト設定は、購入者にも販売者にもおすすめな機能です。購入者にとっては、大切な人への贈り物を特別な形で届けることができる便利なオプションです。例えば、商品を美しくラッピングして、個別のメッセージカードを添付することができます。これにより、受け取る人が感動する瞬間を演出することができます。一方、販売者にとっても、Amazonのギフト設定は重要な戦略的ツールです。ただしAmazonユーザーの中で「ギフト設定」についての認知度がまだ高くないため、商品ページ上にその案内を入れることをお勧めいたします。バレンタインデー、ホワイトデー、母の日、父の日、お中元、敬老の日、お歳暮、クリスマスといったシーズナルギフトと、誕生日、結婚祝い、出産祝い、香典返し等の年間イベントに対応していく必要があります。販売者側は個別商品の設定画面にてギフト包装を「はい」を選択をする必要があります。そうすると商品ページ内に「ギフト設定」が選べるようになります。 AmazonAmazonのギフトラッピングとメッセージ Amazonでは、贈り物として商品を送る際に、たくさんの選択肢があります。購入者は商品を特別な包装でラッピングしたり、個別のメッセージカードを添付したりできます。ラッピングのデザインはさまざまで、色や柄の選択肢も豊富です。さらに、メッセージカードには最大100文字のメッセージを記入でき、その言葉で感謝や祝福の気持ちを伝えることができます。これらのオプションがあることで、商品を贈るという体験がより特別なものになります。 Amazonギフト設定のメリット Amazonでは、商品を贈り物として購入する際に便利なギフト設定オプションが提供されています。この機能を利用することで、販売者は顧客満足度を向上させ、売上を増加させる可能性があります。本記事では、Amazonのギフト設定がもたらす具体的なメリットについて詳しく解説します。顧客満足度の向上顧客満足度を向上させるために、購入者は特別な包装やメッセージカードのオプションを利用することで、大切な人へのプレゼントをさらに特別な体験に変えることができます。このようにすることで、贈り物の価値が高まり、購入者と受け取る人の間に感動と喜びが生まれ、満足度が飛躍的に向上することが期待されます。 Amazonの売上増加特にホリデーシーズンや特別なイベント時には、ギフト設定を活用することで売上を伸ばすことが期待できます。Amazonのギフト設定を活用することで、販売者は顧客との絆を深め、競争力を強化する重要な手段となります。是非この機能を活かして、ビジネスをさらに発展させてください。 Amazonの競争力強化 Amazonでギフト設定を提供することで、他の販売者との差別化が可能です。特に高品質なギフト体験を提供することで、市場での競争力を強化できます。顧客は多彩なギフトラッピングオプションやカスタムメッセージカードを利用して、特別な贈り物体験を楽しむことができ、その満足度が向上します。このようなサービスはブランドの信頼性を高め、顧客のロイヤルティを増やす手助けになります。 AmazonFBA出品と自社出品の違い Amazonでは、商品をギフトとして送る際に便利なオプションが提供されており、特にFBA出品（Fulfilled by Amazon）と自社出品の場合では、利用できるギフト設定の内容や提供されるサービスに顕著な違いがあります。ギフトラッピングには追加料金がかかりますが、これにはギフト用の包装、リボン、メッセージカードの費用が含まれています。また、購入者は「金額を表示しない」オプションを選択することで、受け取る人に価格を明かさずにギフトを送ることができます。FBA出品と自社出品それぞれのギフトオプションについて詳しく解説し、出品者がどのようにそれを活用できるかを紹介していきます。 Amazon FBA出品のギフトラッピング FBA（Fulfillment by Amazon）を利用することで、Amazonの倉庫で商品を保管し、梱包・発送までをAmazonが代行します。この便利なサービスには、ギフトラッピングのオプションも含まれており、購入者は商品をプレゼント用に包装することができます。複数のラッピングデザインから選ぶことができ、特別なリボンや包装紙で商品を包むことが可能です。Amazon倉庫側で提供するギフトサービス（有料又は無料）をお客様は選ぶことができます。 AmazonFBA出品のギフトメッセージカード設定 FBA（Fulfilled by Amazon）出品の商品には、購入者がギフトメッセージを追加するオプションがあります。メッセージカードには最大100文字のテキストを入力でき、心のこもった個別のメッセージを添えて送ることが可能です。この機能を利用することで、贈り物に一層のパーソナライズドなタッチを加えることができ、受け取る人にとっての特別な体験となります。 AmazonFBA出品の販売価格を非表示にするオプション Amazonでギフトとして送る際に、納品書に商品の価格を表示しないオプションも提供されています。これにより、受け取る人に価格が知られずに済み、贈り物としてのサプライズ感を損なうことがありません。価格を気にせず、安心してギフトを送ることができるこのオプションは、贈り物体験をより豊かにします。 AmazonFBAのギフトラッピングまとめ FBA（Fulfilled by Amazon）出品を利用することで、販売者は手間をかけずに画像のような高品質なギフトサービスを提供することができます。限られたギフトラッピングにはなってしまいますが、FBA特有のスピーディーな配送を行ってくれるので売上拡大には効果的です。 Amazon 自社出品のギフトラッピング自社出品（MFN：Merchant Fulfilled Network）の場合、商品の梱包・発送は販売者自身が行います。自社出品でもギフトラッピングオプションを提供することは可能です。販売者自身でラッピング資材を用意し、その設定を行う必要があります。ラッピングのデザインや質は販売者の裁量によりますが、最大で4つまで登録することができます。それぞれのラッピングの価格を設定することができるので、簡易的なラッピング、豪華なラッピングなどお客様は選ぶことが出来ます。※無料も可能 Amazon自社出品のギフトメッセージカード設定自社出品（MFN：Merchant Fulfilled Network）の商品にもギフトメッセージを添えることができます。この場合、販売者は手動でメッセージを印刷し、商品に同梱する必要がありますが、その分、顧客一人一人に合わせた柔軟な対応が可能です。メッセージカードのデザインや文字数の制限も販売者が自由に設定できるため、顧客のニーズに合わせたパーソナライズドなサービスを提供することができます。丁寧な対応は差別化になり良いとは思いますが、手間の割に売上が結びつかないので個別メッセージカードは必ずしも必要ではないというのが弊社の見解です。 Amazon自社出品の販売価格を非表示にするオプション※納品書に価格掲載しない価格を非表示にするオプションは、自社出品の場合でも利用することができます。価格が掲載されてない納品書を作成し商品を送ることができます。このオプションによって、贈り主と受け取り主の間に直接的な価格情報が共有されないため、贈り物がより気持ちのこもったものとして受け取られることが期待されます。またギフト商品の場合はページ内に納品書を入れないと明記するやり方もあります。 Amazon自社出品のギフトオプションの設定方法は？自社出品（MFN：Merchant Fulfilled Network）の商品にギフトオプションを設定する方法は以下の通りです。 MFN出品の場合、出品者自身が商品の発送やカスタマーサービスを管理するため、細かい設定や手動の作業が必要になることがあります。各商品ごとにギフトオプションのあり、なしを個別に設定する必要があるため、全ての対象商品に対してギフトオプションを設定するのを忘れないように注意しましょう。１.Amazonセラーセントラルにログイン Amazonセラーセントラルにログインしたら、右上の歯車マークの「設定アイコン」をクリックし、「ギフトオプション」を選びます。２.ギフト設定を使用使用可能にする「ギフトの設定」画面で、「ギフトメッセージの設定」と「ギフトラップの設定」を「使用不可」から「使用可能」に変更します。 Amazonギフトラッピングの設定手順とオプションの利用１.ギフトラップを追加する「ギフトの設定」画面で、「ギフトラップを追加する」をクリックします。１.ギフトラップの情報を入力する「ラッピング画像」「ギフトラップ名」「ギフトラップ型番」「ギフトラップ価格」を入力します。入力が完了したら、「保存」をクリックします。ギフトオプションでは、最大で4種類のオリジナルギフトラッピングの設定が可能です。購入者がよりイメージしやすくするために、「完成したラッピングの画像」や「ラッピングペーパーの柄」も一緒に保存しておくと良いでしょう。 AMAZON運営代行は専門業者に任せるのが安心！ Amazon出品者側として、ランキングに左右されてしまい、どの商品の販売を伸ばすべきか迷っている方も多いでしょう。出品したものの、思うように売上が伸びなくて在庫を抱えて困ってしまったというケースも多くあがっています。 Amazon出品を始めて、販売を起動にのせたいという方には、Amazonn運営代行のプロに一度依頼するのもおすすめです。当社「トゥルーコンサルティング株式会社」では、Amazonコンサル＆運営代行において、実績を多く積んだプロによる専門のサービスを提供することが可能です。トゥルーコンサルティング株式会社の特徴トゥルーコンサルティング株式会社は、Amazonコンサル、運営代行に関して多くの業績を作っています。日本初のメーカーブランディングに特化している Amazon売れ筋ランキングにおいて多数の商品で1位を獲得している一定以上の規模あるカテゴリーで1位を獲得し、なおかつ維持して成長させている Amazon検索エンジンにおいて「A10」アルゴリズムを意識したSEO対策を得意としている Amazon運営代行のプロとして、数多くの実績を積んだプロによるコンサルが担当することで、より早く結果を出すことも可能です。プロとして、Amazonに関する知識を網羅かつ理解しているため、幅広い分野でランキング1 位を取ることができています。つまり、自身が売りたい商品の売上を軌道にのせる相談も可能です。また、検索エンジンで最も大切とされるSEO対策の知識に関しても、長けているので、安心して全てを任せていただければと思っております。トゥルーコンサルティング株式会社の3つの特徴トゥルーコンサルティング株式会社は、3つの特徴をあげています。価格競争をしないAmazon戦略独自のSEO＆販売運営しっかり利益の出る運営代行当社のコンサルタントは、多くのAmazon運営代行、コンサルタントにおいて、経験が豊富な人材が担当しています。経験豊富なコンサルタントが常駐しているので、ノウハウを中心に継続的に利益の出るビジネスを提供することができます。また、当社では独自のキーワード選定やSEOの選定と、お客様目線に沿った商品登録やAmazon内部の広告運用に力を入れているのもポイントです。価格勝負ではなく、出品者様のブランドそのもので、売上を立てる販売運営を可能としています。高額な運営代行費用に、広告運用費用と粗利を削って少ない売上に苦しんでいるとの声も多くあがっています。しかし、弊社はすべての費用を考慮し、クライアント様が利益の出るサービスを徹底的に提供することが可能です。トゥルーコンサルティング株式会社では、資料請求・問い合わせを常時受け付けております。 Amazonセラーセントラルに関してはもちろん、コンサルティングや運営代行の知識も豊富なプロ集団です。不安点がある際は、ぜひ一度お問い合わせください。丁寧な対応を心がけているので、まずはお気軽にご相談いただければと思います。まとめこの記事では、Amazonのギフトオプションについて詳しく解説しました。 Amazonでは、FBA出品と自社出品の両方において、ギフトオプションを設定することで顧客に特別なサービスを提供することが可能です。例えば、FBA出品では、Amazonが商品の保管から梱包・配送までを代行し、購入者が選択したギフトラッピングやメッセージカードの追加などのオプションを提供します。これにより、販売者は商品の品質管理に集中しながらも、顧客満足度を高めることができます。一方、自社出品では販売者自身が商品の管理や配送を行いますが、同様にギフトオプションを設定できます。商品に対して特別な包装を施し、購入者が希望するメッセージを添えて送ることで、贈り物の価値をさらに高めることができます。これは、顧客との良好な関係構築につながり、リピーターを増やす上でも有効です。これらの施策を丁寧に積み重ねることで、お客様との信頼関係を築き、維持することができます。特に、お客様が大切な人へのプレゼントを特別なものにしたいというニーズに応えるために、ギフトオプションの提供は重要です。販売者の皆様には、本記事を参考にして、Amazonのギフトオプションを効果的に活用していただき、ビジネスの成長と顧客満足度の向上を目指していただきたいと思います。 TOPへ戻るホームへ戻る
2024/05/12

Amazon用語

【出品者向け】Amazonストアを利用してビジネスを拡大しよう

皆さんは、Amazonストアをご存知でしょうか？ Amazonは、インターネット上で商品を購入したり販売したりできる大手のオンラインプラットフォームです。 Amazonには様々な商品が並び、数多くのユーザーが利用しています。そして、その中でも特に注目されるのが「Amazonストア」です。Amazonストアは、自分専用のオンラインショップを構築できる機能を提供しています。このAmazonストアを活用することで、自社の商品を多くのお客様に見ていただき、売り上げを伸ばすことができるのです。つまり、Amazonストアは、ビジネスを展開する上で非常に有益なツールとなり得るのです。今回はAmazonで自分専用のお店を持てる「Amazonストア」について詳しく説明します。 Amazonストアとは？ Amazonストアは、Amazonに出店しているブランドオーナーが作成できる、自分専用のお店のページのこととなりますこの機能を利用することで、自社のブランドや商品を特別なページで紹介できます。しかも、そのページを作るのにお金はかかりません。無料で作成できます。通常のAmazonの商品ページは、1つの商品に1ページしかないため、自社のブランドのイメージを表現するのが難しいのですが、Amazonストアページでは、自由度が高く、自社のお店のページを持つことができます。 Amazonストアページに行くには、商品のページでブランド名をクリックするか、Amazonの広告リンクを使用することができます。さらに、Amazonストアは、自分専用のオンラインショップを運営できる場所でもあります。お店を持つことで、売り上げが平均して30%以上も増加する効果があります。しかし、ただAmazonストアを作成すればいいという訳ではありません。 Amazonストアでは、商品やブランドの魅力を伝えるページを作成することがとても大切です。自社の商品やブランドの魅力を紹介することで、お客様が購入したいと思う気持ちを引き出し、お店の売り上げも伸ばせます。それに加えて、自社のお店でしか体験できない楽しさを提供することが重要です。 Amazonストアを作成できる条件は？ Amazonストアを作成するためには、いくつかの条件がございます。その中でも特に重要なのは、以下の2つの条件です。ここではAmazonストアを作成するための条件について説明します。 Amazonブランド登録 Amazonストアを構築するには、Amazonブランド登録が必要です。つまり、商標を取得済みのブランドがAmazon上で、独自のブランドページを作成するための前提条件となります。このブランド登録により、自社の知的財産を保護し、他の出品者からの商品混同を防ぎ、ブランドの独自性を強調することができます。また、Amazonブランド登録により、以下の利点が得られます。１．ブランドの保護自社のブランド名やロゴを保護し、他者による模倣や不正な使用を防ぐことができます。これにより、ブランドの信頼性と製品の品質を維持することができます。２．商品リスティングの管理ブランド登録を完了させることで、自社製品を詳細かつ正確に記載できます。これにより、顧客に的確な情報を提供し、商品ページの品質を向上させることができます。３．Amazonストア構築 Amazonストアを構築するためには、ブランド登録が不可欠です。ブランドが公式に認識されていない場合、ストアのカスタマイズやブランドイメージの構築が困難になります。 Amazonブランド登録の手順ブランド登録の手順は以下の通りです。１.アカウントにログインし、Amazon Brand Registryにアクセスします。２.ブランド情報を提供し、商標登録証明書などの証拠を提出します。３.承認が得られると、Amazonストアの構築とブランドの保護が開始されます。 Amazonの出品プランで「大口出品」を選択している Amazonストアを運営するための２つ目の条件は、「大口出品」プランに加入する必要があるということです。大口出品プランは、多量の商品を効率的に管理し、出品するためのプランです。大口出品プランの利点は以下の通りです。１．大量の商品を一括管理できます。大口出品プランに加入することで、セラーはたくさんの商品を一か所で管理できます。これにより、在庫や価格の変更など、商品管理が簡単に行えます。２．広告やプロモーションを自由にカスタマイズできます。大口出品プランを利用することで、セラーは自分の商品を自由に広告やプロモーションで宣伝できます。例えば、特別セールや商品バンドルなど、様々なプロモーションが可能です。３．優れたカスタマーサポートが利用できます。大口出品プランのセラーは、専門家からのサポートやアドバイスを受けることができます。問題が発生した際には迅速な対応が期待できます。４．アマゾン広告を効果的に利用できます。大口出品プランのセラーは、アマゾン広告を効果的に活用することができます。これにより、商品の露出を増やし、売上を増やすことができます。大口出品プランは、多くの商品を販売したいセラーやビジネスを拡大したいセラーにとって重要な選択肢です。ただし、プランを利用する前に、アマゾンのルールや費用などをよく調べてから決めることが大切です。なお、小口出品プランから大口出品プランへの変更も可能ですので、Amazonストアを運営したい方は、大口出品プランを検討してみてください。 Amazonストアのメリットと自社ブランドを強化し売り上げを伸ばす方法 Amazonストアは、Amazonビジネスにおいて非常に重要な役割を果たしており、多くの企業や個人が利用しています。このプラットフォームを活用することで、自社の商品やブランドを効果的にオンライン上で紹介し、顧客とのつながりを深めることができます。 Amazonストアを利用することで、自分たちのブランドのイメージを強化し、商品の売り上げを伸ばすことができます。また、お客さんとの関係を築きながら、ビジネスを成長させることもできます。この記事では、Amazonストアのメリットや活用方法について詳しく説明していきますので、ぜひ最後までお付き合いください。ブランドの魅力を余すことなく伝えられる Amazonストアを活用することで、自社のブランドイメージにピッタリ合った独自のストアを作成できます。 Amazon内の規約を守る必要はありますが、それでもストア内で、自社のブランドの特徴や価値観をストアフロントやカスタムページを通じて表現することができます。これにより、顧客に深い印象を与え、ブランドの魅力を伝えることが可能です。顧客は自社ブランドのストアに来訪し、商品やブランドに興味を持つことができます。そして、独自のブランド体験を通じて、購買意欲が高まります。つまり、Amazonストアを通じて、自社のブランドイメージを強化し、顧客との絆を深めることができるのです。 Amazon広告キャンペーンとの連携 Amazonストアを利用すると、Amazon外で実施する広告キャンペーンのリンク先を簡単に設定できます。これにより、ソーシャルメディア広告やGoogle広告などのプロモーションを実行し、潜在顧客をストアに誘導できます。また、Amazon内での広告キャンペーンも効果的に展開できます。 Amazon Advertisingを活用することで、商品やストアページを多くのユーザーに露出させ、売上を増加させることができます。適切なターゲティングを行い、魅力的な広告コンテンツを作成して、ターゲットオーディエンスに訴求しましょう。 Amazonストアのストアインサイト機能 Amazonストアでは、販売データの詳細な分析が可能です。ストアインサイト機能を活用することで、訪問者の行動パターンやコンバージョン率、売上動向などを理解できます。この機能を利用することで、戦略を改善し、顧客のニーズに適した対策を行うことができます。手軽に魅力的なAmazonストアを立ち上げられる Amazonストアでは、自由度の高いデザインやカスタマイズが可能です。色やレイアウト、フォントなどを自社ブランドに合わせて調整し、独自の雰囲気を演出することができます。これにより、お客様がAmazonストア内で独自のブランド体験を味わえるようになります。また、Amazonストアでは、豊富なテンプレートを活用して、簡単にお店を開設することができます。事前に用意されたテンプレートを選択し、それを基にして自社のAmazonストアを作成することで、手軽に魅力的なストアを立ち上げることができます。 Amazonストアを作成する Amazonストアは、独自のブランドや製品をオンラインで宣伝するための効果的な方法です。顧客に魅力的なストアフロントを提供し、商品の詳細や魅力的なコンテンツを追加して、自社のブランドを際立たせることができます。それでは、Amazonストアを作成するステップについて見ていきましょう。 Amazonのセラーセントラルにログインまず、Amazonのセラーセントラルにログインします。セラーセントラルは、販売者が商品を管理し、出品するためのプラットフォームです。アカウントにログインしたら、次に進みます。 Amazonストアセクションへのアクセスセラーセントラルにログインしたら、画面上部のメニューから「ストア」セクションを選択します。その中から「Amazonストア」をクリックすると、Amazonストアの管理画面に入ることができます。 Amazonストアの作成 Amazonストアの管理画面に入ると、「ストアを作成」ボタンが表示されます。このボタンをクリックして、新しいストアを作成します。ここで、ストアの名前や説明を入力します。 Amazonにブランド情報の入力 Amazonストアの基本設定が完了すると、次にブランド情報を入力します。ブランド名やブランドロゴなどを登録し、自社のブランドイメージに合ったものに設定します。 Amazonストアのテンプレート選択ブランド情報を入力したら、次にストアのテンプレートを選択します。 Amazonは様々なテンプレートを提供しており、自社のブランドに最も適したものを選択します。 Amazonストアへコンテンツの追加テンプレートを選択したら、ストアページにコンテンツを追加します。商品の説明、画像、ビデオなどを追加して、顧客に魅力的なコンテンツを提供します。審査申請最後に、作成したストアページの内容を確認し、審査申請を行います。 Amazonはストアの内容を審査し、基準を満たしている場合に承認します。審査には数営業日かかることがあるので、余裕を持って申請することが大切です。以上がAmazonストアを作成する詳細な手順です。これにより、自社のブランドや商品を効果的にプロモーションし、顧客との関係を深めることができます。 Amazonストアを活用してブランドの魅力を最大限に伝える方法ここではAmazonストアを活用することで、ブランドの魅力を最大限に引き出す方法についてご紹介します。通常の商品詳細ページでは伝えきれないブランドのストーリーや特徴を、Amazonストアを使ってどのように伝えるか、具体的な方法やポイントを解説します。自社のブランドを顧客に深く浸透させ、ファンを獲得するための秘訣について、詳しくご説明します。ブランドの背景を掘り下げる Amazonの商品詳細ページは、他の出品者と同様の仕様で設計されており、そのため自由度が制限されています。その結果、商品詳細ページには必要最低限の情報しか記載できず、ブランドの独自性や背景、メーカーの価値を十分に伝えることが難しい状況にあります。しかし、Amazonストアを利用すれば、画像やテキスト、動画などを駆使して自社ブランドのストーリーや理念をより詳細に伝えることが可能です。これにより、顧客に対してブランドの魅力や独自性をより深く理解してもらうことができ、自社ブランドのファンを獲得する可能性が高まります。 Amazonストアでのカテゴリ分けページ作成の魅力と活用法商品をカテゴリ分けしてページを作成することで、顧客にお店に訪れたかのような体験を提供できます。 Amazonストアでは、各ページを独立して作成できます。例えば、新着商品のページを作成して商品のラインナップを紹介したり、アパレルブランドの場合はトップス、パンツ、スカートなどのカテゴリごとにページを分けることで、お店のような雰囲気をユーザーに伝えることができます。作成するページは商品カテゴリだけでなく、ブランドの特徴や会社の歴史、メーカーの独自技術など、様々な情報を含めることもできます。これにより、ファンを確実に獲得することができるため、出品者にとって重要な活用法となります。 Amazonストアでファンを魅了する秘訣 Amazonストアを活用することで、出品者は商品詳細ページでは十分に伝えられない自社ブランドの魅力を存分に表現することができます。たとえば、Amazonストアのトップページに新商品のバナーを掲載したり、お得な商品を宣伝するプロモーションヴィジェットを挿入したりすることで、Amazonストアに訪れたユーザーをブランドの熱烈なファンに育てることができます。 Amazonストアを作成する際には、作成したページがデスクトップ版だけでなく、スマートフォンでも見やすいように配慮することが重要です。ユーザーがスマートフォンでの表示を利用することが多いため、見やすく使いやすいレイアウトを心がけることが成功の秘訣です。 AMAZON運営代行は専門業者に任せるのが安心！ Amazon出品者側として、ランキングに左右されてしまい、どの商品の販売を伸ばすべきか迷っている方も多いでしょう。出品したものの、思うように売上が伸びなくて在庫を抱えて困ってしまったというケースも多くあがっています。 Amazon出品を始めて、販売を起動にのせたいという方には、Amazonn運営代行のプロに一度依頼するのもおすすめです。当社「トゥルーコンサルティング株式会社」では、Amazonコンサル＆運営代行において、実績を多く積んだプロによる専門のサービスを提供することが可能です。トゥルーコンサルティング株式会社の特徴トゥルーコンサルティング株式会社は、Amazonコンサル、運営代行に関して多くの業績を作っています。日本初のメーカーブランディングに特化している Amazon売れ筋ランキングにおいて多数の商品で1位を獲得している一定以上の規模あるカテゴリーで1位を獲得し、なおかつ維持して成長させている Amazon検索エンジンにおいて「A10」アルゴリズムを意識したSEO対策を得意としている Amazon運営代行のプロとして、数多くの実績を積んだプロによるコンサルが担当することで、より早く結果を出すことも可能です。プロとして、Amazonに関する知識を網羅かつ理解しているため、幅広い分野でランキング1 位を取ることができています。つまり、自身が売りたい商品の売上を軌道にのせる相談も可能です。また、検索エンジンで最も大切とされるSEO対策の知識に関しても、長けているので、安心して全てを任せていただければと思っております。トゥルーコンサルティング株式会社の3つの特徴トゥルーコンサルティング株式会社は、3つの特徴をあげています。価格競争をしないAmazon戦略独自のSEO＆販売運営しっかり利益の出る運営代行当社のコンサルタントは、多くのAmazon運営代行、コンサルタントにおいて、経験が豊富な人材が担当しています。経験豊富なコンサルタントが常駐しているので、ノウハウを中心に継続的に利益の出るビジネスを提供することができます。また、当社では独自のキーワード選定やSEOの選定と、お客様目線に沿った商品登録やAmazon内部の広告運用に力を入れているのもポイントです。価格勝負ではなく、出品者様のブランドそのもので、売上を立てる販売運営を可能としています。高額な運営代行費用に、広告運用費用と粗利を削って少ない売上に苦しんでいるとの声も多くあがっています。しかし、弊社はすべての費用を考慮し、クライアント様が利益の出るサービスを徹底的に提供することが可能です。トゥルーコンサルティング株式会社では、資料請求・問い合わせを常時受け付けております。 Amazonセラーセントラルに関してはもちろん、コンサルティングや運営代行の知識も豊富なプロ集団です。不安点がある際は、ぜひ一度お問い合わせください。丁寧な対応を心がけているので、まずはお気軽にご相談いただければと思います。まとめ今回はAmazonストアについての概要や活用メリットについて紹介しました。 Amazonストアを作るのには手間がかかりますが、その分自分たちの商品の良さや特徴を伝えることができます。また、他のお店との違いを示すことも可能です。 Amazonで売り上げを伸ばしたい人にとっては、Amazonストアにはメリットがたくさんあります。 Amazonストアを作る条件は、大口でたくさんの商品を売る人や、Amazonのブランド登録が済んでいることの２つです。これらの条件を満たしている人は、無料でこのサービスを利用することができます。さらに、ストアインサイト機能を使って、自分のストアからどれくらい売り上げがあったかを確認できます。これによって、売り上げをより良くするための計画を早くて正確に立てることができます。無料でいろいろなビジネスツールを使えるAmazonストア登録は、Amazonで売り上げを伸ばしたいお店の人にとって、ぜひ使ってほしいものです。 TOPへ戻るホームへ戻る
2024/05/17

レビュー

【出品者向け】Amazonレビューの活用法と注意点！レビューの書き方から増やし方まで徹底解説

Amazonは世界最大のオンラインマーケットプレイスであり、数多くの商品やサービスが提供しています。その中で、購買者が商品を選ぶ際に欠かせないのが「Amazonレビュー」です。商品の購入を検討する際に、他の購買者の評価や意見を参考にすることは一般的ですが、その中でもAmazonレビューは特に重要視されています。 Amazonで自社の商品がうまく売れないとお困りではありませんか？その理由の一つに、レビューの充実度が不足していることが挙げられます。そこで、この記事では、Amazonレビューの有効な活用法や注意点について、詳しく解説します。 Amazonレビューとは？ Amazonレビューは、Amazonプラットフォーム上で顧客が商品やサービスに関する評価や感想を共有する仕組みです。これは、消費者が製品を検討する際に、他のユーザーの実際の体験や意見を参考にするための重要な情報源として機能しています。さらに、Amazonでは、5段階の星を設定して商品レビューすることができます。これにより、消費者は商品に対する総合的な評価を確認することができます。評価の星の数は、他の顧客が製品の品質や満足度を一目で把握するのに役立ちます。 Amazonレビューは、販売業者にとっても重要な役割を果たしています。良いレビューは商品の評判を高め、販売促進に寄与します。逆に、悪いレビューは改善の機会として捉え、顧客の不満や問題点に対処する機会となります。また、顧客のフィードバックを通じて、商品やサービスの改善点や顧客ニーズを把握し、それに基づいて製品の改善やサービスの向上に取り組むことができます。つまり、Amazonレビューは、販売業者にとっては顧客とのダイレクトなコミュニケーションの手段であり、顧客の声を反映して製品やサービスを改善し、顧客満足度を向上させるための貴重なフィードバックとして活用できます。 Amazonレビューの種類とその活用法 Amazonで商品を購入する際には、商品の品質や出品者の信頼性を確認するために、購買者からのレビューが重要な役割を果たします。 Amazonのレビューシステムには、主に2つのタイプがあります。ひとつは「商品レビュー」であり、もうひとつは「出品者評価」です。商品レビューは、購買者が実際に商品を購入した後に投稿する評価や意見であり、商品の特徴や品質、使用感などについての情報を提供します。一方、出品者評価は、出品者の信頼性や顧客サービスの質を評価するものであり、購買者が出品者を選択する際の重要な指標となります。この記事では、Amazonの商品レビューと出品者評価について詳しく解説します。商品レビュー商品レビューは、Amazonの商品ページに掲載される購買者からの評価や意見のことです。購買者が実際に商品を購入し、使用した後にレビューを投稿します。商品レビューには、商品の利点や欠点、使用感などが含まれます。これらのレビューは、購買者が商品を選ぶ際の重要な参考情報となります。他のユーザーがレビューを読んで商品の評価を判断し、購入の意思決定を行うのに役立ちます。出品者評価出品者評価は、Amazonの出品者に対する評価やフィードバックのことです。出品者評価は、出品者の商品の品質や配送の速さ、顧客サービスの質などに関する購買者の評価を反映します。出品者評価は、購買者が出品者を信頼して商品を購入する際の重要な指標となります。高い出品者評価を持つ出品者は信頼性が高いとみなされ、購買者からの信頼を得やすくなります。 Amazonレビューの重要性 Amazonの商品詳細ページでは、Amazonショッピングカートボックスという店舗優先表示機能が大切な役割を果たしています。この機能を使うと、評価の高い店舗の商品が優先的に表示され購入されやすくなります。 Amazonは商品ごとにページを管理し、複数の店舗から商品が販売されています。優先表示される店舗はランダムではなく、一定の評価基準があります。大口出品者やパフォーマンス指標（注文不良率・キャンセル率・出荷遅延率）が良好な出品者を優先的に表示させることで、商品の流通量を増やし、利益を最大化することを目指しています。そのため、AmazonはAmazonショッピングカートボックスシステムを採用しています。またレビューは、顧客が商品やサービスの購入を検討する際に、重要な役割を果たしています。他の顧客が実際に製品やサービスを利用した際の体験や評価を知ることで、購入の決断を支援するだけでなく、購買者が納得して商品を選択をするための手助けになります。これにより、顧客は自分のニーズや期待に合った商品やサービスを選択することができ、満足度の高い購買体験を得ることができます。 Amazonレビューの書き方 Amazonでのショッピングは、商品を購入した後にレビューを書くことができるのが特長です。顧客がレビューを書くことで、他の顧客に役立つと感じ、自身が貢献したという満足感を得ることもあります。また感想や意見をシェアすることで、他のユーザーが商品を選ぶ際の参考になるだけでなく、販売業者にとっても重要なフィードバックとなります。今回は、Amazonレビューの書き方と低評価レビューの削除方法について詳しく解説します。 Amazonレビューの書き方 Amazonレビューの書き方は、以下の手順に従って行うことができます。 1.Amazonプロフィールページを開くまず、以下のURLからご自身のAmazonプロフィールページを開きます。 https://www.amazon.co.jp/gp/pdp/profile/ 2.「レビューの作成」ボタンをタップするプロフィールページに移動したら、名前の下または横にある黄色い「レビューの作成」ボタンをタップします。 PC版では画面上部に表示され、スマートフォン版では画面下部に表示されます。 3.レビューする商品を選ぶ購入した商品の一覧が表示されるので、レビューを書きたい商品を選択します。商品を選択すると、星を選択する画面が表示されます。ここで星を選択します。 4.「レビューを書く」ボタンをタップする星を選択すると、「レビューを書く」というボタンが表示されます。詳細なレビューを書きたい場合は、このボタンをタップします。 Amazonレビューの消し方星の数だけを変更したい場合は、星をタップするだけで変更が可能です。しかし、星を消したい場合は、詳細ページに表示された「消去」ボタンをタップします。このボタンをタップすると、投稿自体も消すことができます。以上がAmazonレビューを書く手順です。 Amazonレビューの増やし方 Amazonの製品やサービスに対するレビューは、購買意思決定において重要な役割を果たします。しかし、レビューの数が不足している場合、商品やサービスの信頼性や魅力を示すことが難しくなります。そこで、今回はAmazonレビューを増やす方法について考えてみましょう。 Amazonレビューをリクエストするアマゾンではセラーセントラル内で簡単にレビューをリクエストできます。この機能を使うと、過去の購入者に対して手軽にレビューを依頼することができます。操作は非常に簡単ですが、レビュー依頼時の文章は販売者が個別に設定することはできません。操作方法は、セラーセントラルにログインして、注文→注文管理→個々の注文の詳細をクリックし、「レビューをリクエスト」ボタンをクリックして、「この注文のレビューをリクエストしますか？」の「はい」をクリックするだけです。この機能を使うと、購入者に対して簡単にレビューをリクエストすることができ、レビューの記入率が1〜2%上昇する効果が期待できます。アマゾン販売において、レビューを集める重要な手段となっています。ただし、注意点として、商品の発送後5〜30日以内の注文にしかリクエストを送ることができない点があります。メールでAmazonレビューを依頼するアマゾンのセラーセントラルでは、顧客にメールを送ることが可能です。こちらでは、「レビューをリクエストする」ボタンとは異なり、セラーが独自の文章を作成して送ることができます。そのため、購入者が自然にレビューを書きたくなるようなメッセージを考えて送ることができます。メールを送る方法は、セラーセントラルにログイン後、「注文」→「注文管理」に進み、該当の購入者を選択して「その他」を選び、メールの内容を入力して送信します。以前はこの方法が最もよく使われていましたが、現在では購入者1人あたりに何度もメールを送ることが制限されており、またスパムと判定されることもあるため、利用が減少しています。なお、レビューを依頼すること自体は許可されていますが、「高評価を依頼する」「金銭やクーポン、プレゼントを提供する」など、見返りを求める行為は禁止されています。このような行為を行うと、最悪の場合、アカウントが停止される可能性があるため、注意が必要です。最近ではメールでAmazonレビューを依頼するより、「レビューをリクエストする」機能を使っているショップが多い印象です。両方の機能を併用すると、購入者にとっては何度もレビューをリクエストされることになりますので、どちらかの機能を使うように調整することが重要です。同梱物でのAmazonレビューを依頼する Amazonで商品を販売する際に、同梱物を利用して顧客にレビューを依頼する方法です。こちらでは、サンキューカードやチラシなどを同梱し、その中にはレビューが書けるページへリンクするQRコード等を貼り付けておきます。これにより、顧客が簡単にレビューを書くことができるようにサポートします。さらに、複数の販路（楽天、Yahooショッピングなど）で販売している場合は、それぞれのショップのレビューを書くリンクのQRコードを作成して同梱物に添付しておくことも可能です。これにより、１つのチラシでそれぞれの販路でレビューを書くことができ、顧客の利便性が向上します。この際に注意すべき点は、「悪いレビューを極力防ぐ」ことです。商品レビューでは解決できない問題や不明点、故障、初期不良などがある場合は、ショップに直接お問い合わせいただければ丁寧に対応する旨を同梱物に記載しておくことが重要です。つまり、「良いレビューは積極的に書いていただき、悪いレビューが発生した場合は直接問い合わせていただく」という流れを作りましょう。これにより、顧客が簡単にレビューを書けるようになり、問題が生じた際もスムーズに解決できるようになります。 Amazon Vine 先取りプログラムについて Amazon Vine（アマゾンバイン）先取りプログラムは、Amazonが提供している公式のレビュー依頼サービスです。このプログラムは、商品ページのレビューが30件以下の商品にのみ適用されます。利用する際には、以下の条件を満たしていることを確認してください。・アマゾンの大口出品者であり、FBAを利用していること・アマゾンブランド登録済の商品であること・アダルト商品でないこと・商品に在庫があること・商品ページに画像と説明があることこれらの条件を満たす商品があれば、セラーセントラルにログインし、「広告」→「Amazon Vine」と進み、ASINを登録して個数を入力すれば手続き完了です。 Amazon Vineでは、親ASINごとに2万円の費用が請求されます。また、Vineのレビュワーには商品を無償で提供する必要があります。たとえば20件のレビューを依頼する場合、商品原価に加えて20件分の費用がかかります。ただし、レビュー内容はVineのレビュワーに委ねられており、必ずしも高評価のレビューが書かれるとは限りません。商品力に自信がない場合、逆効果になることもあるので注意が必要です。しかし、Vineのレビュワーは熱心で、長文でレビューを書いてくれることが多いため、商品の魅力が伝わる内容のレビューが得られる可能性が高いです。自社の商品の原価やレビューしやすさなども考慮し、検討してください。商品の販売をスタートさせたばかりで初期のレビューを集めたい場合には、Amazon Vineが有効な手段となります。 Amazonレビューを増やす際の注意点 Amazonレビューを増やす際の注意点はいくつかありますが、まず最も重要なのはAmazonのガイドラインや規約を厳守することです。これらの規定に違反する行為は、アカウントの停止や制裁を受ける可能性があるため、絶対に避ける必要があります。つまり、Amazonが定める基準に沿って活動することが極めて重要です。ここではAmazonレビューを増やす際の注意点を紹介します。 Amazonレビューの禁止事項：特典やプレゼントを贈与するプレゼントや特典を条件にしてレビューを依頼する行為は、Amazonのガイドラインに反することが明記されています。レビューに対する報酬として何かを提供することも禁止されているため、「レビューを書いてくれたお礼として何かを返す」というアプローチは避けるべきです。ただし、例外的に許可されている機能があります。それが先述した「レビューリクエスト機能」と「Amazon Vine」です。これらの機能を使用することで、出品者はユーザーにレビューを促すことができますが、Amazonのガイドラインに違反することはありません。商品のレビューが不足している場合には、これらの機能を活用することでレビューの数を増やすことができます。ただし、レビューリクエスト機能にはユーザーに直接的な利点がなく、依頼を行ったからといって必ずしもレビューを得られるとは限りません。一方、Amazon Vineではレビューが確実に得られますが、商品を無料で提供することが条件です。そのため、出品者側には負担がかかる可能性があります。これらの機能を利用する際には、レビューの収集と品質向上に焦点を当て、サイトの運営体制や配送体制を整えることが重要です。さらに、レビューをリクエストする際には、購入者のプライバシーや利便性を尊重することも重要です。また、過度なメール送信やスパム行為は購入者に不快感を与える可能性がありますので、配慮が必要です。 Amazonレビューの禁止事項：代行業者や家族に依頼する Amazonレビューを求める際に規約違反になる行為としては、「レビュー代行業者に依頼する」ことが挙げられます。このような業者は、自らが規約違反でないと主張するかもしれませんが、Amazonはそれを見抜いています。アカウントが停止されるリスクが高いため、決して利用しないようにしましょう。また、「家族や従業員にレビューを投稿する」という行為もAmazonの規約で厳しく禁止されています。身近な人にレビューを依頼したくなる気持ちは理解できますが、Amazonは通信環境やIPアドレスなどを簡単に調査できます。したがって、これらの手法も利用しないようにしましょう。 Amazon公式のヘルプカスタマーサービスページにはより詳しい内容が記載されていますので、興味があればぜひご覧ください。 Amazon低評価レビューは削除できる？ Amazon出品者評価は削除できる場合があります。たとえば、「低い評価（☆1~2）」が不当に付けられた場合、場合によっては削除の申請が可能です。まず、削除の要件を確認しましょう。 1.評価に不適切な言葉やわいせつな表現が含まれている場合。 2.評価に出品者個人の情報が含まれている場合。 3.評価の内容が本来商品レビューである場合。これらの条件に該当する評価は、削除の対象となります。しかし、AmazonのカスタマーサービスやFBA発送に関する評価は除外されることがあります。適宜レビューをチェックして、低評価レビューがあった際は削除申請を試してみてください。 AMAZON運営代行は専門業者に任せるのが安心！ Amazon出品者側として、ランキングに左右されてしまい、どの商品の販売を伸ばすべきか迷っている方も多いでしょう。出品したものの、思うように売上が伸びなくて在庫を抱えて困ってしまったというケースも多くあがっています。 Amazon出品を始めて、販売を起動にのせたいという方には、Amazonn運営代行のプロに一度依頼するのもおすすめです。当社「トゥルーコンサルティング株式会社」では、Amazonコンサル＆運営代行において、実績を多く積んだプロによる専門のサービスを提供することが可能です。トゥルーコンサルティング株式会社の特徴トゥルーコンサルティング株式会社は、Amazonコンサル、運営代行に関して多くの業績を作っています。日本初のメーカーブランディングに特化している Amazon売れ筋ランキングにおいて多数の商品で1位を獲得している一定以上の規模あるカテゴリーで1位を獲得し、なおかつ維持して成長させている Amazon検索エンジンにおいて「A10」アルゴリズムを意識したSEO対策を得意としている Amazon運営代行のプロとして、数多くの実績を積んだプロによるコンサルが担当することで、より早く結果を出すことも可能です。プロとして、Amazonに関する知識を網羅かつ理解しているため、幅広い分野でランキング1 位を取ることができています。つまり、自身が売りたい商品の売上を軌道にのせる相談も可能です。また、検索エンジンで最も大切とされるSEO対策の知識に関しても、長けているので、安心して全てを任せていただければと思っております。トゥルーコンサルティング株式会社の3つの特徴トゥルーコンサルティング株式会社は、3つの特徴をあげています。価格競争をしないAmazon戦略独自のSEO＆販売運営しっかり利益の出る運営代行当社のコンサルタントは、多くのAmazon運営代行、コンサルタントにおいて、経験が豊富な人材が担当しています。経験豊富なコンサルタントが常駐しているので、ノウハウを中心に継続的に利益の出るビジネスを提供することができます。また、当社では独自のキーワード選定やSEOの選定と、お客様目線に沿った商品登録やAmazon内部の広告運用に力を入れているのもポイントです。価格勝負ではなく、出品者様のブランドそのもので、売上を立てる販売運営を可能としています。高額な運営代行費用に、広告運用費用と粗利を削って少ない売上に苦しんでいるとの声も多くあがっています。しかし、弊社はすべての費用を考慮し、クライアント様が利益の出るサービスを徹底的に提供することが可能です。トゥルーコンサルティング株式会社では、資料請求・問い合わせを常時受け付けております。 Amazonセラーセントラルに関してはもちろん、コンサルティングや運営代行の知識も豊富なプロ集団です。不安点がある際は、ぜひ一度お問い合わせください。丁寧な対応を心がけているので、まずはお気軽にご相談いただければと思います。まとめ本記事では、Amazonレビューの書き方や増やし方、さらには注意点や禁止事項などについて取り上げてきました。 Amazonで商品の販売する際、レビューの重要性はますます高まっています。今後もAmazonレビューは売上に大きな影響を与える要素として位置づけられるでしょう。そのため、日々の努力によって積極的にレビューを集めていくことが、売上を伸ばすための鍵となります。本記事を参考に、自身の商品やサービスに関するレビューを積極的に増やし、顧客からのフィードバックを集めることが重要です。少しでも多くのレビューを獲得できるよう、効果的な方法を取り入れてみてください。 TOPへ戻るホームへ戻る
2024/04/02

アカウントトラブル

【出品者向け】Amazon 返品・返金処理の対応方法を解説

Amazonを運営する上で、返品や返金に関する問題は避けて通れません。返品や返金処理は、出品者にとって複雑な問題ですが、顧客満足度を保つためには、スムーズで迅速な対応が必要です。また、Amazonの返品ポリシーを理解し、適切に対処することが大切です。そこで、この記事では、出品者の皆様に向けて、返品・返金処理に関する手順やポイントを詳しく解説します。ぜひ、参考にしてみてください。 Amazonで返品・返金する際の条件は？ Amazonでの返品・返金には、顧客が安心してショッピングを楽しめるように、いくつかの条件が設けられています。以下では、Amazonでの返品・返金に関する条件について詳しく解説していきます。 Amazonで返品・返金する際の理由 Amazonでは、商品の返品をする際に、顧客が返品理由を選択することが求められます。この返品理由は、顧客がなぜその商品を返品するのか、Amazonに対してその理由を明確に伝えるために、返品理由が必要です。現在（2024年4月現在）、Amazonでは14個の返品理由が提供されています。これらの返品理由には、商品の品質やサイズに関する問題、誤った商品が送られてきた場合、注文を誤った場合など、さまざまな状況に対応する項目が含まれています。 Amazonで返品・返金する際の期限返品期限は、商品を受け取った後、一定の期間内に返品手続きを行う必要があります。通常、商品の到着後30日以内に返品が認められますが、商品の種類や条件によっては、異なる期限が設定されることがあります。例えば、一部の商品では到着後60日以内の返品が可能な場合もあります。したがって、返品を検討する際には、該当する商品の返品期限を確認することが重要です。 Amazonで返品・返金する際の商品の状態商品の状態に関して、返品可能な商品は未開封である必要があります。開封された商品や使用済みの商品は、通常は返品対象外とされます。また、商品が破損している場合も返品ができないことがありますので、商品を受け取った際には慎重に確認しましょう。商品の状態を確認する際には、外装や封入物の破損、不良品の有無などを注意深くチェックすることが重要です。また、商品の状態が不明な場合や破損が確認された場合は、迅速にAmazonカスタマーサービスに連絡し、適切な対応を依頼することが必要です。 Amazonで返品・返金する際の返品送料は？一部の場合を除き、Amazonでの返品には返品送料が発生することがあります。商品によっては、返品送料が負担される場合もありますし、逆に一部の商品ではAmazonが返品送料を負担することもありますので、返品を行う前に条件を十分に確認することが重要です。返品送料の負担が発生する場合、その金額や支払い方法についても留意する必要があります。また、Amazonが返品送料を負担する場合にも、条件や適用される商品に関する情報を把握することが大切です。商品の返品に関する送料について不明な点がある場合は、Amazonの返品ポリシーを確認するか、カスタマーサービスに問い合わせることで明確な情報を得ることができます。 Amazonで返品・返金する際の流れは？ Amazonでの販売者側の返品・返金手続きには、いくつかのステップがあります。この記事では、販売者が返品された商品を受け取り、再販可能な状態に整えるまでの流れをわかりやすく解説します。返品通知の受け取り返品通知の受け取りは、販売者が顧客からの返品に関する通知を受け取る最初のステップです。ここで返品リクエストを承認するか、終了（お断り）するか最初の判定を行います。通常、この通知はAmazon Seller Centralなどの販売者専用プラットフォームを通じて行われます。販売者はこの通知を受け取ったら、顧客からの返品依頼に対して迅速に対応するようにしましょう。返品を承認する場合、前途した返品条件に当てはまるかもしっかり確認しましょう。返品管理の画面より、返品リクエストを許可または終了すると、自動的に購入者にメールが送信されます。※返品リクエストが終了（却下）された場合は、この段階で対応が終了します。返品された商品の確認返品リクエストを許可したら、顧客から商品が返品されます。返品商品の確認では、販売者が顧客から返品された商品の状態を細かくチェックします。まず、商品が新品であるかどうかを確認します。商品が未使用かどうか、またはどの程度使用されているかを見極めます。次に、商品に傷や汚れがないかを検査します。また、商品の梱包状態も重要です。商品が適切に梱包されているかどうかを確認し、梱包が傷んでいないかをチェックします。最後に、商品に付属するすべてのアイテムや付属品が揃っているかどうかも確認します。また、顧客が返品時にすべての付属品を返品したかどうかを確認し、不足している場合は対処方法を決定します。返金処理商品の受け取りが完了した後、返金手続きを行います。この際、商品の状態を考慮して適切な返金額を決定します。また、事前にお客さまに返金をする金額や手続きについてご連絡することをお勧めします。返金処理が円滑に進むよう、お客様とは適切なコミュニケーションを心掛けましょう。 Amazonで返品・返金を未然に防ぐためには？ Amazonでの商品の返品や返金処理は、手続きが複雑で出品者にとっては数が増えると負担も大きくなります。しかし、適切な対策をすることで、返品や返金の件数を減らすことができます。この記事では、Amazonでの返品や返金を減らすための方法について詳しく解説します。 Amazonの商品ページを充実させる商品説明の充実は、顧客が商品を正確に理解し、購入する際に自信を持てるようにする重要な要素です。商品ページには、詳細な説明や高品質な写真を掲載することが必要です。製品の特長や仕様、サイズ、色、素材などに関する情報を十分に提供することで、顧客が商品について正確なイメージを持つことができます。また、製品の写真は高解像度であり、異なる角度からの画像を提供することで、顧客により詳細な視覚的情報を提供します。これにより、顧客の期待と実際の商品が一致し、誤解や不満を減らすことができ、返品のリスクを軽減することができます。顧客サポートの充実質問やクレームへの迅速な対応は、顧客の満足度を高めるために不可欠です。顧客からの質問や疑問に対して、即座に丁寧な回答を返し、不明な点を解消します。また、正確な情報提供は顧客が商品を適切に評価し、購入の意思決定を後押しするのに役立ちます。顧客が十分な情報を得ることで、商品に関する誤解や不満を防ぐことができ、良好な顧客体験を提供することができます。レビューを活用するレビューの活用は、顧客からの貴重なフィードバックを利用して商品やサービスの品質向上に役立ちます。過去の顧客レビューを詳しく見て、商品の長所や短所を把握することで、改善点を見つけ出し、顧客満足度を高めるための対策を取ることができます。丁寧な梱包を心がける顧客が安心して商品を受け取るために梱包を丁寧に行うことで、配送中に損傷を受けるリスクを最小限に抑えます。適切な包装材を使用して、商品が安全に届くように配慮します。このような丁寧な梱包により、顧客が商品を安全に受け取ることができ、商品に不満を抱くリスクや返品の可能性が軽減されます。 Amazonのマーケットプレイス保証とは？ Amazonのマーケットプレイス保証とは、購入者が安心して商品を購入できるように設けられた制度です。この保証は、Amazonが「商品の状態」と「配送の早さ」を保証するものであり、販売者と購入者との間で商品の状態や配送の速さに関するトラブルが発生した場合に適用されます。購入者がAmazonに申請を行った場合、Amazonは返金処理など、問題解決の対処を行います。 Amazonの企業理念は「地球上で最もお客様を大切にする」ことであり、マーケットプレイス保証はこの理念を具現化した独自の内容と言えます。 Amazonのマーケットプレイス保証が申請されるのはどんな時？ここではAmazonのマーケットプレイス保証が商品購入者から申請されるケースの一部を紹介します。これらの条件には、商品購入者だけでなく、出品者側も注意を払う必要があります。 ■マーケットプレイス保証が申請されるケース 1.不良商品:商品が不良品であった場合 2.異なる商品が届いた: 注文した商品と異なる商品が届いた場合 3.商品の期待と大幅に異なる: 購入者が思っていた商品と大幅に異なる場合 4.購入者が出品者に「返品リクエスト」を送っているが、48時間経っても問題が解決されない場合 5.商品が届かない: 商品が届かない場合 6.商品ページに記載された「お届け予定日」から3日経過し、購入者が出品者に問い合わせてから48時間経っても問題が解決されない場合マーケットプレイス保証を申請できるのは、購入者が出品者に連絡してから48時間以上経過した場合です。出品者は、購入者からの連絡に迅速に対応し、トラブルを未然に防ぐために努める必要があります。購入者側からのマーケットプレイス保証申請がAmazonに受理された場合、返金請求だけでなく、出品者の評価が下がる場合やペナルティが課される場合があります。そのため、マーケットプレイスを利用する際は注意が必要です。トラブルを未然に防ぐためには、商品を販売する際に確認し、購入者とのコミュニケーションや商品発送の際に注意を払うことが重要です。 Amazonマーケットプレイス保証のペナルティここではマーケットプレイス保証を申請された際のペナルティについて詳しく説明します。このペナルティは、出品者に様々な影響を及ぼす可能性があります。申請が受理されると、出品者には注文不良率の増加やカート取得率の低下など、様々な問題が生じる可能性があります。そのため、マーケットプレイス保証の申請に関するペナルティについて理解し、対処することが重要です。 Amazonマーケットプレイス保証のペナルティ：注文不良率の上昇マーケットプレイス保証の申請が受理されると、出品者アカウントの注文不良率に影響が出る場合があります。 Amazonはマーケットプレイス内での注文不良率の目標を1％未満と定めており、この目標を超えると出品者アカウントが停止される可能性があります。保証申請に異議を申し立てても、Amazonの審査で注文不良と判断されれば注文不良率にカウントされるため、商品の発送前のチェックや迅速な問題解決が重要です。 Amazonマーケットプレイス保証のペナルティ：カート取得率の低下マーケットプレイス保証の申請が通ると、カート取得率が0%になる可能性があります。 Amazonでは商品のカート取得率が重要視されており、カート取得率が高いほど商品が優先的に表示されます。保証申請によってカート取得率が低下すると、商品の露出が減少し、売り上げに影響を与える可能性があります。これらのペナルティを避けるためには、商品の品質管理や購入者との円滑なコミュニケーションが大切です。また、マーケットプレイス保証の申請が発生しないよう、トラブルを未然に防ぐ努力が欠かせません。 Amazonマーケットプレイス保証とペナルティ：対処方法と注意点 Amazonマーケットプレイス保証が申請されると、アカウント停止や一定期間のカート取得率が0%になるなどのペナルティが課せられる可能性があります。このような事態を回避するためには、商品の購入者からの連絡には速やかに誠意を持って対応することが重要です。 Amazonは購入者第一主義を掲げており、購入者からの要求には素早く対応することが求められます。購入者の要求に納得がいかない場合でも、Amazonマーケットプレイス保証が申請されると返金が行われることになります。 Amazonマーケットプレイス保証の申請によるペナルティを避けるためには、返品や交換、返金など、購入者が納得できる対応を速やかに行うことが大切です。商品の購入者が交換に納得していない場合には、Amazonマーケットプレイス保証が申請される前に返金対応をする方が賢明な場合もあります。その際には、現時点での取引で損をするかもしれませんが、将来のビジネスを考えると、速やかに誠意ある対応を心がけることが大切です。 Amazonの新機能、返品無し返金とは？ Amazonの新機能「返品無し返金」とは、購入者が商品を購入した際に、商品に問題があった場合、商品を返品せずに自動的に返金を受けることができる仕組みです。この機能は、出品者が設定したルールに基づいて、特定の条件に該当する商品に対して自動的に返金が行われます。主な目的は、特に低価格商品において出品者が返品時の返送費用負担を軽減し、収支のバランスを整えることにあります。この機能によって、顧客満足度の向上や返品手続きの簡略化が図られ、購入者にとっても返金を手軽に受け取ることができます。 Amazonの新機能、返品無し返金のメリット返品なし返金を設定することで、出品者が返送費用を負担する必要がなくなります。特に低価格商品の場合、返品時の返送費用が収益を圧迫することがありますが、この機能を利用することで負担を軽減できます。また、返品なし返金は顧客にとって手軽でストレスの少ない返金手続きを提供し、顧客が返品をせずに返金を受け取ることができるため、利便性が高まり、顧客満足度が向上します。さらに、返品なし返金を設定することで、返品手続きが簡略化され、返品処理にかかる時間や手間を減らすことができ、出品者の業務効率が向上します。 Amazonの新機能、返品無し返金のデメリット返品なし返金を設定することで、顧客が商品の品質を試す機会が減少します。そのため、商品が不良品であったり、顧客の期待に沿わない場合には、顧客が不満を持つ可能性があります。一方で、返品なし返金を設定することで、返送費用の負担が軽減される一方で、返金による収益が減少する可能性があります。特に低価格商品の場合、返金額が商品価格を上回ることがあるため、収益に影響を与えることがあります。 Amazonの新機能、返品無し返金の設定方法は？返品なし返金を設定する方法は次のとおりです。 1.Amazon Seller Centralにログインします。 2.右上「設定」メニューから「返品設定」を選択します。 3.「返品なし返金」をクリックし、「新しいルールの追加」をクリックします。 4.詳細な設定を行い、価格範囲などの条件やルールを設定します。これには、対象となる商品の価格帯や条件、返金額の上限などが含まれます。 5.設定を保存して適用します。これにより、返品なし返金が設定され、対象となる商品が自動的に返品なしで返金されるようになります。 AMAZON運営代行は専門業者に任せるのが安心！ Amazon出品者側として、ランキングに左右されてしまい、どの商品の販売を伸ばすべきか迷っている方も多いでしょう。出品したものの、思うように売上が伸びなくて在庫を抱えて困ってしまったというケースも多くあがっています。 Amazon出品を始めて、販売を起動にのせたいという方には、Amazonn運営代行のプロに一度依頼するのもおすすめです。当社「トゥルーコンサルティング株式会社」では、Amazonコンサル＆運営代行において、実績を多く積んだプロによる専門のサービスを提供することが可能です。トゥルーコンサルティング株式会社の特徴トゥルーコンサルティング株式会社は、Amazonコンサル、運営代行に関して多くの業績を作っています。日本初のメーカーブランディングに特化している Amazon売れ筋ランキングにおいて多数の商品で1位を獲得している一定以上の規模あるカテゴリーで1位を獲得し、なおかつ維持して成長させている Amazon検索エンジンにおいて「A10」アルゴリズムを意識したSEO対策を得意としている Amazon運営代行のプロとして、数多くの実績を積んだプロによるコンサルが担当することで、より早く結果を出すことも可能です。プロとして、Amazonに関する知識を網羅かつ理解しているため、幅広い分野でランキング1 位を取ることができています。つまり、自身が売りたい商品の売上を軌道にのせる相談も可能です。また、検索エンジンで最も大切とされるSEO対策の知識に関しても、長けているので、安心して全てを任せていただければと思っております。トゥルーコンサルティング株式会社の3つの特徴トゥルーコンサルティング株式会社は、3つの特徴をあげています。価格競争をしないAmazon戦略独自のSEO＆販売運営しっかり利益の出る運営代行当社のコンサルタントは、多くのAmazon運営代行、コンサルタントにおいて、経験が豊富な人材が担当しています。経験豊富なコンサルタントが常駐しているので、ノウハウを中心に継続的に利益の出るビジネスを提供することができます。また、当社では独自のキーワード選定やSEOの選定と、お客様目線に沿った商品登録やAmazon内部の広告運用に力を入れているのもポイントです。価格勝負ではなく、出品者様のブランドそのもので、売上を立てる販売運営を可能としています。高額な運営代行費用に、広告運用費用と粗利を削って少ない売上に苦しんでいるとの声も多くあがっています。しかし、弊社はすべての費用を考慮し、クライアント様が利益の出るサービスを徹底的に提供することが可能です。トゥルーコンサルティング株式会社では、資料請求・問い合わせを常時受け付けております。 Amazonセラーセントラルに関してはもちろん、コンサルティングや運営代行の知識も豊富なプロ集団です。不安点がある際は、ぜひ一度お問い合わせください。丁寧な対応を心がけているので、まずはお気軽にご相談いただければと思います。まとめ Amazon出品者が商品の返品に対応する際は、慎重な判断が必要です。なぜなら、返品の方法が購入者からの不満や低い評価につながる可能性があるからです。出品者は、購入者からの低評価を心配し、将来の売り上げに影響を与えたくないため、できる限り返品を受け入れ、送料も負担する場合もあります。返品が多い理由や問題の原因を見極めることが大切です。商品自体に問題があるのか、それとも商品ページに問題があるのかを調べることで、返品を未然に防ぐことができるかもしれません。返品率の高い商品について再度確認しましょう。また、Amazonの返品ポリシーをしっかりと把握し、適切に対処していきましょう。 TOPへ戻るホームへ戻る

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