大丈夫です。楽天の立ち上げ支援・改善支援は多く、むしろ「原因が分からない」段階からの相談が一般的です。

最初にヒアリングと内部調査を行い、ボトルネック（流入／CVR／客単価／リピート／在庫・配送）を特定します。

その上で、該当商品での月商可能性の予測値や、改善のロードマップ、売上収支計画を提示し、拡大するか撤退するかの判断材料にしていただきます。契約前に費用が発生しない形で相談できる体制も重要です。

• よくある原因：商品ページ情報不足、価格・送料・ポイント設計、レビュー不足、検索キーワード不一致、広告の打ち方ミス
• 最初の改善優先順位：商品ページ（CVR）→検索対策→レビュー獲得→広告最適化→リピート施策