コラム

コラムカテゴリ一覧

すべて　41件中 21-25件

2026/05/22

Q&A

楽天運営担当者が退職し、引き継ぎもないのですが、楽天コンサル・運営代行は依頼できますか？

はい、可能です。楽天店舗の担当者が退職し、十分な引き継ぎがない状態からのご相談は珍しくありません。近年はEC担当者の異動や退職によって、楽天店舗の運営状況が分からなくなってしまうケースも増えています。そのような場合でも、楽天コンサルティングや運営代行では戦略設計から日々の運用まで包括的にサポートすることが可能です。引き継ぎがない場合の初期対応まずは楽天店舗の状況を整理し、運営状況を把握するところからスタートします。主な初動対応楽天管理画面（RMS）の権限確認各種ログイン情報の整理店舗設定の確認広告設定（RPPなど）の棚卸し商品データ・在庫情報の確認このような作業を行うことで、現在の店舗運営状況を短期間で把握し、改善の方向性を整理します。楽天店舗の運用体制を再構築状況を把握した後は、楽天店舗の運用体制を再構築していきます。主な再構築内容売上レポート・KPI管理の仕組みづくり施策カレンダー（イベント計画）の作成商品登録やページ更新のルール整理在庫管理・物流フローの確認広告運用ルールの設計このように、属人的になっていた楽天運営を整理し、再現性のある運用体制を構築することが重要になります。担当者がいない場合でも楽天運営は再建できる楽天店舗の運営は、担当者個人の経験に依存してしまうケースも多いですが、運用ルールやKPI管理を整備することで、組織として再現性のあるEC運営体制を構築することが可能です。楽天コンサルティングや運営代行を活用することで、短期間でのキャッチアップと店舗運営の立て直しを進めることができます。
2026/05/22

Q&A

他社に楽天コンサル・運営代行を依頼していますが、リプレイスを検討しています。コンペへの参加は可能でしょうか？

はい、可能です。楽天コンサル・運営代行のリプレイス検討におけるコンペ（比較提案）にも積極的に参加しています。 EC支援会社の選定では、1社だけで判断するのではなく、3〜4社程度を比較して提案内容を検討する方法が一般的です。複数社の提案を比較することで、戦略の違いや売上計画の考え方を客観的に判断しやすくなります。楽天コンサル会社を比較する際のポイントコンペでは価格だけでなく、次のようなポイントを確認することが重要です。主な比較ポイント楽天市場での具体的な支援実績売上改善の提案内容売上計画の根拠運用体制や担当チーム改善施策の具体性特に重要なのは、「何を改善することで売上がどの程度伸びるのか」というKPIの根拠が明確になっているかどうかです。コンペ時に行う現状診断提案の際には、現在の楽天店舗の状況を分析し、課題を整理します。主な診断ポイントアクセス数（流入）購入率（CVR）客単価リピート率在庫や物流の制約このような分析を行うことで、売上が伸びない原因や改善ポイントを明確にします。売上計画の根拠となる要素楽天市場の売上改善提案では、次のような要素をもとに売上計画を設計します。主な分析内容商品別の売上ポテンシャル楽天SEO順位広告効率（RPPなど）レビュー数・評価楽天イベントへの配分これらをもとに、具体的な売上成長シナリオを提示することが重要になります。リプレイス時の引き継ぎ対応既存の運営会社からリプレイスする場合でも、スムーズに移行できるよう引き継ぎを設計します。主な引き継ぎ内容楽天管理画面（RMS）の権限移譲広告アカウントの連携商品ページや制作物の引き継ぎ運用履歴やレポートの共有このように、既存の運用資産を整理しながら楽天店舗の運営を引き継ぐことで、リプレイスによるリスクを最小限に抑えることが可能です。このように楽天コンサル・運営代行のリプレイスでは、提案の具体性・売上計画の根拠・運用体制を比較しながら、自社に最も適したパートナーを選ぶことが重要になります。
2026/05/22

Q&A

中小メーカーでEC経験が少なく、楽天に詳しくない担当者でも問題ありませんか？

はい、問題ありません。楽天市場の運営では、担当者がEC経験者でないケースは珍しくありません。実際、多くの中小メーカーではEC専任の担当者がいない場合も多く、商品担当者や営業担当者が楽天店舗の窓口を兼任していることもあります。そのため、EC運営の専門知識がなくても、外部のコンサルティング会社や運営代行会社と連携することで楽天店舗を運営することは十分可能です。企業側で必要になる主な役割楽天運営を外部に依頼する場合でも、企業側では次のような基本的な役割が必要になります。主な役割商品情報の提供（仕様・特徴など）在庫管理出荷対応（物流連携）顧客対応（問い合わせなど）特に重要なのは、商品について詳しい担当者が窓口になることです。商品の特徴や強みを理解している担当者が関わることで、商品ページや販売戦略の精度が高まります。楽天コンサル・運営代行の支援範囲 EC運営の専門領域については、コンサルティング会社や運営代行会社が支援します。主な支援内容売上を伸ばすための戦略設計商品ページの改善楽天SEO対策広告運用（RPPなど）データ分析と改善提案このように、EC運営に必要な専門業務を外部チームが担当することで、経験が少ない企業でも楽天店舗を成長させることが可能になります。最初に決めておくべき社内体制楽天運営をスムーズに進めるためには、次のような役割を最初に整理しておくことが重要です。主なポイント意思決定者（承認スピードを高めるため）商品情報の提供担当在庫・出荷の担当者これらの役割が明確になることで、運営の意思決定や改善施策をスムーズに進めることができます。最初の1〜2か月で整えること楽天店舗の立ち上げや改善初期では、次のような項目を整理します。主な内容売上目標（KPI）の設定商品の粗利率の確認広告費の上限設定レビュー獲得の方針これらを早い段階で決めておくことで、売上と利益のバランスを考えたEC運営を進めることが可能になります。このように、楽天運営ではEC経験が少ない企業でも、商品理解のある担当者と外部の専門チームが連携することで、効率的にEC事業を成長させることができます。
2026/05/22

Q&A

社内にデザイナーがいるため、デザイン以外の楽天運営業務だけ依頼することは可能ですか？

はい、可能です。楽天コンサルティングや運営代行では、業務をすべて任せるだけでなく、必要な部分だけを依頼する「部分的な運用支援」にも対応しています。例えば、社内にデザイナーや制作担当がいる企業では、デザイン業務を社内で対応しながら、戦略設計や運用改善など専門領域のみを外部に依頼するケースも多くあります。部分依頼の例楽天運営では、次のような形で業務を柔軟にカスタマイズすることが可能です。主な例楽天広告運用のみ依頼商品登録業務のみ依頼メールマーケティングのみ依頼戦略コンサルティングのみ依頼データ分析・改善提案のみ依頼このように、自社の体制に合わせて必要な業務だけを外部に依頼することができます。業務範囲の切り分け部分的な運営代行を行う場合は、事前に役割分担を明確にすることが重要です。例えば次のような形で分担します。企業側（社内対応）商品ページデザインバナー制作画像作成運営代行側 EC戦略設計楽天SEO対策広告運用（RPPなど）データ分析改善施策の提案このように、専門領域を外部に任せながら社内リソースを活かす体制を構築できます。制作物の受け渡しルール社内デザイナーと運営代行が連携する場合は、制作フローを整理しておくとスムーズに進みます。主なポイント画像サイズや仕様のルール納期スケジュール修正回数のルール素材管理方法これらを事前に決めておくことで、制作業務と運営業務の連携を効率化することができます。公開前のチェック体制楽天店舗では、ページ公開前の最終確認フローも重要です。主なチェック項目誤字・表記ミス価格設定在庫状況リンク確認薬機法などの表現チェックこのような確認プロセスを整えることで、ミスやトラブルを防ぎながら店舗運営を行うことができます。 KPIを共通化することが重要社内チームと運営代行が連携する場合は、共通のKPIを設定しておくことが重要です。主な指標 CVR（購入率）客単価広告ROAS レビュー数リピート率これらの指標を共通目標として設定することで、社内チームと外部パートナーが同じ方向を向いて楽天店舗の改善を進めることができます。このように楽天運営では、社内デザイナーの強みを活かしながら、戦略・運用・広告など専門領域を外部に任せるハイブリッド運用も可能です。
2026/05/22

Q&A

楽天ECCやモール側の担当者との連携・やり取りも対応してもらえますか？

はい、対応可能です。楽天ECC（楽天市場の店舗担当者）との連携やミーティングにも必要に応じて参加し、店舗運営の改善に活かすことができます。楽天市場では、ECCとの定期的な情報共有を行うことで、イベント情報やカテゴリの動向などを把握できるため、売上改善の施策を立てやすくなります。楽天ECCとのミーティングについて楽天店舗では、ECCと定期的に打ち合わせを行うケースも多くあります。一般的には月1回程度のミーティングを実施し、次のような内容を確認します。主なミーティング内容店舗の売上状況やKPIの共有現在の課題の整理次月の改善施策の検討楽天イベントへの参加計画このようなミーティングを通じて、店舗の改善施策を楽天側と共有しながら進めることができます。 ECCとの連携のメリット楽天ECCは、楽天市場の最新情報を持っているため、店舗運営において重要なパートナーになります。主なメリット楽天イベントの情報を早期に把握できるカテゴリごとの販売動向を確認できるモールの新機能や施策の情報を得られる露出機会（掲載枠など）の相談ができるこのように、ECCと連携することで楽天市場の最新施策を活用しやすくなります。 ECC同席ミーティングの進め方 ECCとの打ち合わせでは、次のような流れで議論を進めることが多いです。現状の売上やKPIの共有店舗の課題の整理次月の施策の方向性を決定楽天イベントの計画を調整このように、店舗・コンサル・楽天ECCが同じ方向を向いて施策を検討することで、楽天店舗の売上成長につながる施策を実行しやすくなります。このように楽天ECCは、楽天市場の運営においてイベント情報や施策の相談窓口となる重要な協力者です。コンサルティングや運営代行では、ECCとの連携を通じて楽天店舗の成長をサポートする体制を構築することができます。

個別相談に申し込む