基本的に特定の担当者を指名することはできません。
ただし、運用開始後に 成果が出ない・対応品質に問題がある・担当者との相性が合わない などの場合は、担当者の変更に対応することが可能です。

楽天市場のコンサルティングや運営代行では、個人のスキルだけでなく、チーム体制で運用を行うことが重要とされています。

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楽天コンサルの担当体制

EC支援では、商材カテゴリーや店舗の成長フェーズに応じて、最適な担当チームを構成します。

例えば次のような役割分担で支援を行うケースが多くあります。

主な担当役割

• 戦略担当（EC戦略・商品MD）

• 広告担当（RPP広告など）

• 制作担当（商品ページ・画像制作）

• 分析担当（売上データ分析・改善提案）

このように、複数の専門担当が連携する体制を取ることで、楽天店舗の成長をサポートします。

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担当者の変更が可能なケース

運用開始後に次のような状況が発生した場合は、担当変更の相談が可能です。

主なケース

• 成果が期待通りに出ない

• コミュニケーションに問題がある

• 商材との相性が合わない

このような場合は、状況を確認したうえでより適した担当者やチームへ変更する対応が行われます。

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良い楽天コンサル会社の体制とは

楽天コンサルや運営代行を選ぶ際には、担当者個人のスキルだけでなく、組織としての体制も重要なポイントになります。

確認すべきポイント

• 担当者の役割分担が明確か

• レビューや承認フローがあるか

• データ分析の仕組みが整っているか

• 改善施策のPDCAが回っているか

体制が整っている会社ほど、担当者個人に依存しない再現性のある運用プロセスを持っており、安定した成果につながりやすい傾向があります。

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このように、楽天コンサルや運営代行では 担当者個人ではなく、チーム体制と運用プロセスの強さが成果を左右する重要なポイントになります。