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  2026/01/26

  Q&A

  中小企業ではなく、大手企業の成功事例・実績はお持ちでしょうか？

  はい、あります。支援案件のうち10〜20%が大手企業（メーカー中心）に該当します。 10年・20年クラスの経験を持つコンサルタントが在籍しているため、規模の大きい企業の要件（社内調整、ブランド戦略、KPI設計、投資判断）にも対応可能です。 大手は中小とは“攻め方・コストのかけ方・ゴール”が異なるため、体制と設計思想が分かれているかどうかがポイントになります。 大手の特徴：ブランド毀損リスク管理、部門横断の合意形成、サプライチェーン制約を加味した計画が必要 求めるべき提案：売上だけでなく、利益・ブランド・顧客LTVを踏まえた中長期の打ち手

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  2026/01/26

  Q&A

  社内に経験者がおらず、かつ、専任の担当者がいないですが依頼は可能でしょうか？

  はい、可能です。よくあるご相談です。 お願いしたいのは「商品に詳しい方」「顧客対応をする方」「経営幹部など決定権者の方」がミーティングに参加いただくことです。 運営そのものはプロが担い、楽天に合わせた商品構成（MD）や売上・利益の計画づくりまでご提案します。 最小限の社内体制：商品情報提供／在庫・出荷／顧客対応／意思決定（承認） 外注で失敗しないコツ：連絡窓口を一本化し、意思決定のスピードを上げる

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  2026/01/26

  Q&A

  楽天の月商２０万円以下なのですが、何が悪いのかもわからないのですが、相談して大丈夫でしょうか？

  大丈夫です。楽天の立ち上げ支援・改善支援は多く、むしろ「原因が分からない」段階からの相談が一般的です。 最初にヒアリングと内部調査を行い、ボトルネック（流入／CVR／客単価／リピート／在庫・配送）を特定します。 その上で、該当商品での月商可能性の予測値や、改善のロードマップ、売上収支計画を提示し、拡大するか撤退するかの判断材料にしていただきます。契約前に費用が発生しない形で相談できる体制も重要です。 よくある原因：商品ページ情報不足、価格・送料・ポイント設計、レビュー不足、検索キーワード不一致、広告の打ち方ミス 最初の改善優先順位：商品ページ（CVR）→検索対策→レビュー獲得→広告最適化→リピート施策

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  2026/01/26

  Q&A

  最終的には社内で運用ができるようにしたいのですが、楽天運用する際のノウハウなども教えてもらえるのでしょうか？

  はい、可能です。楽天運営を社内で定着させる支援（教育・仕組み化）も用意できます。 人材育成を含むため、運営代行より費用が高くなる傾向がありますが、6か月程度で基礎運用が定着するケースもあります。 移管のステップ：運用ルール化→テンプレ整備→OJT→KPIレビューの内製化→権限移譲 成果が出る社内運用の条件：意思決定が早い／商品理解が深い／改善サイクルが回る

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  2026/01/26

  Q&A

  楽天コンサル・運営代行の担当者の指名を行うことは可能でしょうか？

  担当者の指名はできませんが、実績が出ない・対応が悪い・相性が合わない場合などは変更対応を行います。 商材カテゴリーや運用フェーズ（立ち上げ／拡大／安定化）に応じて専門チームから最適担当を選定し、さらにチェック体制を整えることで、担当者ごとの差をできるだけ小さくします。 確認ポイント：担当の役割分担（戦略／広告／制作／分析）と、レビュー・承認フローの有無 体制が強い会社ほど：属人化せず、再現性のある運用プロセスを持っている